Български
Bosanski
Català
Čeština
Dansk
Deutsch
Deutsch
Deutsch
Eesti
Ελληνικά
English
English
English
English
English
English
English
EspañolEspañol
Español
Español
Español
Français
FrançaisFrançaisFrançais
Hrvatski
ItalianoItaliano
Latviešu
Lietuvių
Magyar
Македонски
NederlandsNederlands
Bokmål
Polski
Português
Português
Română
Shqip
Slovenčina
Slovenščina
Srpski
Svenska
Türkçe
Українська中文БългарскиBosanskiCatalàČeštinaDanskDeutschDeutschDeutschEestiΕλληνικάEnglishEnglishEnglishEnglishEnglishEnglishEnglishEspañolEspañolEspañolEspañolEspañolFrançaisFrançaisFrançaisFrançaisHrvatskiItalianoItalianoLatviešuLietuviųMagyarМакедонскиNederlandsNederlandsBokmålPolskiPortuguêsPortuguêsRomânăShqipSlovenčinaSlovenščinaSrpskiSvenskaTürkçeУкраїнська中文Ve společnosti FlixBus se snažíme, aby cestování bylo dostupné pro všechny, bez ohledu na jejich pohybové omezení.
Přestože se snažíme vyjít vstříc všem cestujícím v celé naší síti, úroveň bezbariérovosti se může lišit v závislosti na vybavení autobusu a infrastruktuře zastávek na konkrétní trase – například ne všechny zastávky jsou bezbariérově přístupné, protože je spravují příslušní místní provozovatelé.
Níže uvedené informace vám pomohou porozumět dostupným možnostem a zjistit, jaké kroky je třeba před cestou podniknout.
Pokud vám vaše zdravotní postižení nebo omezená pohyblivost umožňuje využít standardní sedadlo a jste schopni nastoupit a vystoupit z autobusu samostatně nebo s pomocí doprovázející osoby, můžete si rezervovat jízdenku a cestovat na jakékoli lince v naší síti bez nutnosti předchozího oznámení.
Pokud však plánujete přepravovat kompenzační pomůcky, jako je invalidní vozík (uložený v zavazadlovém prostoru), chodítka nebo jiné ortopedické pomůcky, prostudujte si prosím část o důležitých termínech níže.
Kompenzační pomůcky lze přepravovat bez poplatku.
Pokud potřebujete zůstat během celé cesty na invalidním vozíku, je nutné provést dodatečné kontroly, abychom se ujistili, že vás můžeme bezpečně přepravit.
Další informace o registraci invalidních vozíků a pomůcek pro chůzi najdete v tématu „Invalidní vozíky a pomůcky pro chůzi“ a v následujících částech.
Kontaktujte náš zákaznický servis 7 dní před odjezdem, abychom mohli provést nezbytné kontroly a ověřit, zda můžeme vaši cestu zajistit.
Chcete-li nás kontaktovat, klikněte níže na možnost „Otevřít formulář“ a vyplňte příslušný formulář s následujícími údaji:
Předmět: Cestující se zdravotním postižením
Upřesnění: Registrace invalidního vozíku
Kontaktujte náš zákaznický servis nejméně 36 hodin před odjezdem, abychom mohli provést nezbytné kontroly a ověřit, zda je možné vaši cestu zajistit.
Chcete-li nás kontaktovat, klikněte níže na možnost „Otevřít formulář“ a vyplňte příslušný formulář s následujícími údaji:
Předmět: Cestující se zdravotním postižením
Upřesnění: Registrace invalidního vozíku
Pokud cestujete v Severní Americe nebo ve Velké Británii a chcete cestovat ve svém invalidním vozíku, můžete jej pohodlně přidat přímo během rezervace – není nutné samostatně kontaktovat zákaznický servis.
Pokud máte další dotazy nebo potřebujete další pomoc, můžete nás kontaktovat kliknutím na možnost „Otevřít formulář“ níže a vyplněním formuláře s následujícími údaji:
Předmět: Cestující se zdravotním postižením
Upřesnění: Registrace invalidního vozíku
Pokud cestujete v Austrálii a chcete cestovat ve svém invalidním vozíku, můžete svůj invalidní vozík pohodlně přidat přímo během rezervace – není nutné samostatně kontaktovat zákaznický servis.
Upozorňujeme, že cesty je nutné rezervovat nejméně 24 hodin předem.
Pokud máte další dotazy nebo potřebujete další pomoc, můžete nás kontaktovat kliknutím na možnost „Otevřít formulář“ níže a vyplněním formuláře s následujícími údaji:
Předmět: Cestující se zdravotním postižením
Upřesnění: Registrace invalidního vozíku
Aby vaše cesta proběhla bez problémů, věnujte prosím pozornost následujícím termínům, které se liší v závislosti na situaci a regionu.
Standardní sítě: Kontaktujte nás nejméně 7 dní před odjezdem
Francie: Kontaktujte nás nejméně 36 hodin před odjezdem
Austrálie: Rezervaci proveďte nejméně 24 hodin před odjezdem. K dispozici je také online rezervace.
Velká Británie a USA: Neplatí žádná lhůta pro rezervaci. K dispozici je také online rezervace.
Standardní sítě: Informujte nás nejméně 36 hodin před odjezdem
Austrálie: Informujte nás nejméně 24 hodin před odjezdem
Velká Británie a USA: Neplatí žádná lhůta pro rezervaci.
Všechny sítě: Předchozí oznámení není nutné
Pro jízdy provozované externími partnery mohou platit odlišné podmínky cestování.
Počítačová verze webu: V pravém horním rohu stránky s rezervací
Mobilní web a aplikace: Před zadáním údajů k rezervaci klikněte na šipku a zobrazte podrobnosti o cestě
nebo se podívejte do dolní části stránky s rezervací (kde vyplňujete údaje k rezervaci)
Jízdenku obdržíte přímo od externího partnera. Jízdenka vám bude zaslána na e-mailovou adresu a můžete si ji stáhnout prostřednictvím nástroje Změna a storno rezervace.
Podrobnosti o cestě najdete na jízdence od partnera.