Cestování s doprovodem nebo asistenčním psem

Váš spolucestující nebo asistenční zvíře může cestovat zdarma po předložení platného lékařského nebo úředního potvrzení, které dokládá, že je jeho přítomnost nezbytná po celou dobu cesty.

Ujistěte se, že budete moci při nástupu do autobusu předložit následující doklady:

• lékařské nebo úřední potvrzení, potvrzující potřebu trvalé asistence,
• pro cestování s asistenčním psem: doklad potvrzující, že pes absolvoval uznávaný výcvikový program pro vodicí psy.

Váš doprovod nebo asistenční pes cestuje zcela zdarma.

• Při cestování s asistenčním psem: musíte předložit doklad prokazující, že zvíře je vycvičeno k poskytování podpůrné pomoci osobám se zdravotním postižením (např. certifikát, potvrzení od výcvikové organizace, identifikační průkaz nebo záznam o výcviku majitele) a zvíře musí mít nasazený odpovídající postroj.

Asistenční zvířata

• Pomocníci pro osoby s omezenou pohyblivostí, vodicí psi a asistenční zvířata, která si osoby se zdravotním postižením musí vzít s sebou, jsou vítáni a přepravují se bez příplatku.
• Zvířata poskytující emocionální podporu (ESA), včetně terapeutických zvířat, zvířat pro osoby s posttraumatickou stresovou poruchou (PTSD) a zvířat poskytujících útěchu, mohou rovněž cestovat s FlixBusem. Tato zvířata navíc nemusí mít nasazený náhubek.
• V zájmu pohodlí a bezpečnosti asistenčního zvířete, ostatních cestujících a řidiče musí být asistenční zvířata buď na klíně doprovázející osoby, na podlaze u jejích nohou (nesmí blokovat uličky ani východy), nebo, pokud to prostor umožňuje, v prostoru pro invalidní vozík v autobuse. Asistenční zvířata nesmějí zabírat sedadlo.

Zneužití statusu asistenčního zvířete je trestným činem. Další informace najdete v tomto článku o podvodech s asistenčními psy.

Cestování do Mexika s asistenčním zvířetem

• Cestující do Mexika musí mít doklad o ošetření proti vnitřním a vnějším parazitům v posledních 6 měsících a doklad o očkování proti vzteklině provedeném nejméně 15 dní před vstupem do země. V případě cestujících vstupujících z USA nebo Kanady je akceptováno očkování proti vzteklině s platností 3 let.
• Cestující překračující mexickou hranici s asistenčními zvířaty, která nemají řádnou dokumentaci, nebudou moci pokračovat v cestě a jsou odpovědní za svou další přepravu.

Doprovodná osoba cestujícího

• Informace o cestování s doprovodem ve Spojených státech nebo Kanadě najdete na naší stránce věnované osobám se sníženou pohyblivostí (Omezená pohyblivost).

Váš doprovod nebo asistenční zvíře může cestovat zdarma po předložení platného úředního nebo lékařského potvrzení o vašem zdravotním postižení.

Požadavky na doprovodnou osobu:

• Musí předložit kartu Companion Card vydanou podle zákona o diskriminaci osob se zdravotním postižením (Disability Discrimination Act) z roku 1992
• Musí být schopna při nástupu do autobusu předložit požadované potvrzení prokazující potřebu asistence

Požadavky na asistenční zvíře:

• Musí být certifikováno uznávanou asociací
• Musí mít obojek nebo známku s registračním číslem
• Musí být vycvičeno pro cestování
• Musí zůstat po celou dobu cesty připoutáno
• Musíte také zajistit absorpční podložku a být schopni zajistit potřeby zvířete během cesty.

Kontaktujte náš zákaznický servis nejméně 36 hodin před odjezdem.

Klikněte níže na možnost „Spustit chat“ a požádejte o spojení se zástupcem, který vám pomůže s registrací doprovodu nebo asistenčního zvířete.

Doporučujeme kontaktovat náš zákaznický servis 24 až 36 hodin před plánovaným odjezdem, abychom mohli zajistit dostatek prostoru pro vás a vaše asistenční zvíře po celou dobu cesty.

Klikněte níže na možnost „Spustit chat“ a požádejte o spojení se zástupcem, který vám pomůže s registrací doprovodu nebo asistenčního zvířete.

Ačkoli není nutné informovat nás předem, můžete nám oznámit, že vás bude doprovázet asistenční zvíře, kliknutím níže na možnost „Spustit chat“ nebo prostřednictvím telefonní linky: +1 855 626 8585.

Kontaktujte náš zákaznický servis nejméně 24 hodin před odjezdem kliknutím níže na možnost „Spustit chat“ a požádejte o spojení se zástupcem, který vám pomůže s registrací doprovodu nebo asistenčního psa.

Počítačová verze webu: V pravém horním rohu stránky s rezervací

Mobilní web a aplikace: Před zadáním údajů k rezervaci klikněte na šipku a zobrazte podrobnosti o cestě

nebo se podívejte do dolní části stránky s rezervací (kde vyplňujete údaje k rezervaci)

Jízdenku obdržíte přímo od externího partnera. Jízdenka vám bude zaslána na e-mailovou adresu a můžete si ji stáhnout prostřednictvím nástroje Změna a storno rezervace.

Podrobnosti o cestě najdete na jízdence od partnera.