- Come inviare un reclamo e chiedere un rimborso
- Posso richiedere un rimborso per un autobus con un ritardo inferiore a 120 minuti?
- Posso richiedere un rimborso per un autobus con un ritardo superiore a 120 minuti?
- Vorrei farmi rimborsare un biglietto che non ho utilizzato, dove posso richiederne il rimborso?
- Il mio autobus non è arrivato e mi sono dovuto organizzare con un trasporto alternativo. Posso richiedere un rimborso?
- Il mio viaggio è stato cancellato. Cosa devo fare?
- Il mio bagaglio è stato danneggiato durante il viaggio. Cosa devo fare?
- Posso riscuotere il mio buono?
- Ho perso la coincidenza. Posso richiedere un rimborso?
- La mia prenotazione del posto è stata cancellata. Cosa devo fare?
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Reclami e rimborsi
Prenotazioni
- Posso modificare la mia prenotazione?
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- Come posso cancellare il mio biglietto?
- Cosa accade se durante la procedura di prenotazione commetto involontariamente un errore?
- Come posso prenotare un biglietto?
- Come si fa a cambiare la lingua e la valuta?
- Come posso pagare al momento della prenotazione?
- Dove posso trovare informazioni utili per prenotare il mio viaggio?
- Presso quali punti vendita e agenzie viaggio posso acquistare i biglietti FlixBus?
- Come sono attrezzati gli autobus?
- Sono previste soste intermedie o pause per fumare?
- Quali documenti devo portare con me durante il viaggio?
- Dove si trova il numero di prenotazione?
- Posso riservare un posto?
Pagamenti
- Durante la prenotazione mi è apparsa la schermata errore, cosa posso fare?
- Perché non riesco a effettuare il pagamento tramite carta di credito?
- Sembra ci sia stata un'attività sospetta legata ai miei dati. Cosa devo fare?
- La prenotazione mi è stata addebitata due volte. Cosa devo fare?
- L'addebito del pagamento è stato effettuato, ma non ho ricevuto la conferma di acquisto per email. Cosa devo fare?
- Come posso pagare al momento della prenotazione?
Informazioni di viaggio
- Il mio autobus è in ritardo, cosa devo fare?
- Vorrei andare a prendere qualcuno, dove posso verificare se l'autobus arriverà in orario?
- Posso salire alla fermata successiva?
- Come faccio a trovare la fermata dell'autobus?
- In caso di leggero ritardo, l'autobus mi aspetta?
- Ho perso la coincidenza e ora?
- Ho perso il mio volo o treno, cosa fare?
Politiche
- Sono una persona con disabilità, cosa devo tener presente?
- Posso viaggiare con la mia sedia a rotelle o con ausili per la deambulazione?
- Come e dove posso ricevere assistenza per il trasporto della mia sedia a rotelle pieghevole?
- Quanto costa il trasporto dell'accompagnatore o del cane guida?
- Le fermate sono accessibili alle persone con disabilità?
- Quali requisiti deve soddisfare la mia sedia a rotelle per il trasporto nel vano passeggeri?
- Nonostante la mia mobilità ridotta, posso usufruire dell'intera rete di collegamenti?
- Perché a mio figlio è stata applicata una tariffa identica alla mia?
- Cosa devo tener presente se viaggio con dei minori?
- Come posso trasportare un passeggino per bambini?
Feedback
Bagagli
- Dove si trova l’etichetta per il bagaglio?
- Quali sono le cose non posso portare con me?
- Quanti bagagli posso trasportare gratuitamente?
- Posso portare con me la bicicletta?
- Posso portare a bordo un animale domestico?
- Posso trasportare uno strumento musicale?
- Il mio bagaglio supera le dimensioni specificate, posso comunque trasportarlo?
- Posso trasportare un ulteriore bagaglio da stiva?
- Ho dimenticato qualcosa sull'autobus, cosa devo fare?
- Posso spedire il mio bagaglio con FlixBus?