Vprašanja glede plačil

Če je prišlo več kot enkratne bremenitve, gre verjetno le za začasno napako, ki naj bi se samodejno odpravila v 24 urah.

Če težava po tem času še vedno ni odpravljena, kliknite spodnje gumbe za stik in težavo bomo odpravili, kakor hitro je mogoče.

V mapi za neželeno pošto preverite, ali je bilo potrdilo o rezervaciji poslano tja. Če potrdila tam ni, vam bomo znesek samodejno vrnili v nekaj delovnih dneh. Če vračila še niste prejeli, kliknite spodnje gumbe za stik.

Zelo pomembno je, da podatke vnesete točno tako, kot so prikazani na debetni ali kreditni kartici.

Če težave s tem ne odpravite, poskusite zapreti brskalnik, ga znova odpreti in še enkrat poskusiti opraviti rezervacijo oziroma uporabite drug brskalnik. Naše spletno mesto najbolje deluje v brskalniku Google Chrome.

Druga možna rešitev je uporaba drugega e-poštnega naslova ali izbira drugega načina plačila.

Upoštevajte, da ima neposreden dostop do vseh dejanj v zvezi s plačili le vaša banka, zato se za dodatna vprašanja obrnite nanjo.

Če poskušate težave odpraviti v aplikaciji, jo odstranite in namestite najnovejšo različico.

Upoštevajte, če je za vašo kartico omogočena funkcija 3D Secure (dodatna stopnja preverjanja v obliki kode PIN ali gesla), da boste morali za dokončanje nakupa na strani 3D Secure vaše banke opraviti dodatni korak preverjanja. Prepričajte se, da kodo PIN in geslo vnašate pravilno ter pravočasno.

Za možnost plačevanja s takojšnjim prenosom morate imeti spletni bančni račun. Če želite zagotoviti, da se lahko prijavite v spletni bančni račun s podatki za prijavo, morajo imeti v računalniku onemogočene vse preprečevalnike pojavnih oken. Ko to storite, bi moralo vse delovati.

Med postopkom rezervacije lahko pride do tehničnih težav.

Če se želite izogniti dvakratni rezervaciji iste poti, v nabiralniku za e-pošto (in tudi mapi za neželeno pošto) preverite, ali ste prejeli potrdilo o rezervaciji.

Če v nabiralniku za e-pošto nimate potrdila o rezervaciji, lahko pred ponovno rezervacijo počistite predpomnilnik in izbrišete vse piškotke v brskalniku. Prav tako lahko poskusite zapreti brskalnik, ga znova odpreti in še enkrat opraviti rezervacijo oziroma uporabiti drug brskalnik. Naše spletno mesto najbolje deluje v brskalniku Google Chrome.

Druga možna rešitev je uporaba drugega e-poštnega naslova ali izbira drugega načina plačila.

Upoštevajte, da ima neposreden dostop do vseh dejanj v zvezi s plačili le vaša banka, zato se za dodatna vprašanja obrnite nanjo.

Če še vedno ne morete kupiti vozovnice prek spleta, jo lahko kupite v eni od naših trgovin FlixBus ali potovalnih agencij. Večina glavnih postaj že ima prodajno mesto vozovnic.

Če sumite, da je prišlo do goljufije oziroma kakršne koli druge zlorabe računa ali podatkov, čim prej kliknite spodnje gumbe in stopite v stik z nami.

Te težave jemljemo zelo resno in si prizadevamo, da jih rešimo, kakor hitro je mogoče.