Rezervacija

Aplikacija in spletno mesto FlixBus

Pot najlaže rezervirate na naši glavni strani na spletnem mestu ali v aplikaciji.

Izberite kraj odhoda in cilj, izberite datume potovanja ter vnesite število potnikov.

Ob koncu spletne rezervacije se bo na zaslonu prikazalo potrdilo. Natančno preverite napisano, da lahko morebitne napake hitro popravite prek spleta.

Potrdilo o rezervaciji boste prejeli tudi po e-pošti.

Med postopkom rezervacije ne pozabite navesti številke mobilnega telefona, saj vas o morebitnih spremembah glede vašega prevoza obveščamo prek sporočil SMS in e-poštnih sporočil.

Potovalne agencije in prodajna mesta

Če želite vozovnico kupiti v fizični prodajalni, poiščite bližnjo trgovino FlixShop ali prodajalca vozovnic. Naši sodelavci na teh lokacijah ponujajo enake cene, kot jih najdete na spletnem mestu FlixBus, poleg tega pa omogočajo tudi plačilo z gotovino. Upoštevajte, da prodajne agencije in trgovine FlixShop zaračunavajo dodatno provizijo prodajnega posrednika. Preberite več o proviziji prodajnega posrednika.

V avtobusu

Če so na voljo prosti sedeži, lahko vozovnico kupite pri vozniku avtobusa. Pri nakupu vozovnice pri vozniku avtobusa kuponov ni mogoče unovčiti. Potrdilo o plačilu je hkrati vaša vozovnica in potrdilo o rezervaciji. Upoštevajte, da so vozovnice za zgodnje rezervacije na voljo le prek spleta.

Opomba: Prodaja vozovnic v avtobusu ni na voljo v Braziliji, Čilu, Estoniji, Indiji, Kanadi, Latviji, Mehiki, Peruju, Ukrajini ali Združenih državah Amerike. Vozovnice je treba kupiti prek spleta ali na prodajnem mestu vozovnic FlixBus.

Spletno mesto

Jezik spletnega mesta lahko izberete prek zastavice v zgornjem desnem kotu spletnega mesta. Valuta je odvisna od jezika spletnega mesta, zato bo valuta ameriški dolar (USD), če spletno mesto uporabljate v angleščini (ZDA). Jezika in valute ni mogoče izbrati ločeno.

Aplikacija

Jezik aplikacije je odvisen od jezika, ki ste ga nastavili v telefonu. Če želite spremeniti valuto, odprite Nastavitve aplikacije in izberite valuto.

Tukaj si lahko ogledate celotni seznam uradnih prodajalcev vozovnic. Poiščite svojo lokacijo in zraven zemljevida se bo prikazal seznam vseh prodajnih mest vozovnic.

Plačate lahko na več načinov, odvisno od tega, kje kupujete vozovnico.

Spletna rezervacija

Kreditna kartica (VISA/MasterCard/Maestro/Amex/Diners Club/JCB/Discover/Elo/Hipercard), PayPal, Google Pay, Apple Pay, PaysafeCash, Klarna, Revolut Pay, MB Way, Ideal, UPI, NetBank in Yape.

Upoštevajte, da so nekateri načini plačila na voljo le v določenih državah. Razpoložljive možnosti preverite neposredno na strani za rezervacijo.

V potovalnih agencijah in na prodajnih mestih

Agencija sprejema vse oblike plačila. Plačilo z gotovino je vedno na voljo.

Pri vozniku avtobusa

V nekaterih državah lahko vozovnico kupite neposredno pri vozniku avtobusa brez dodatnih stroškov. Plačate lahko s kreditno ali debetno kartico, prek Apple Pay ali z gotovino. Potrdilo o plačilu je hkrati tudi vaša vozovnica.

Opomba: Prodaja vozovnic v avtobusu ni na voljo v Braziliji, Čilu, Estoniji, Indiji, Kanadi, Latviji, Mehiki, Peruju, Ukrajini ali Združenih državah Amerike.

Za storitve v Angliji, Walesu, Litvi in na Švedskem gotovinskih plačil ne sprejemamo.

Za storitve v Albaniji, Bosni, Makedoniji, Sloveniji in Srbiji sprejemamo izključno gotovinska plačila.

Pristojbine

Pri nekaterih načinih plačila se zaračunajo pristojbine, ki jih dodajo zunanji ponudniki. Vedno je na voljo najmanj en način plačila, ki je brezplačen. Pri nakupu vozovnice v potovalnih agencijah in na prodajnih mestih v naših trgovinah se zaračuna provizija prodajnega posrednika. Oglejte si naše provizije prodajnega posrednika glede na trgovino.

V nekaterih državah se za spletne nakupe zaračuna nadomestilo za storitev.

V naših avtobusih boste vedno dobili sedež, vendar ga lahko po želji rezervirate tudi med postopkom rezervacije. Cena rezervacije sedeža je odvisna od vrste sedeža in dolžine potovanja. Preberite več o cenah rezervacije sedeža.

Preklic ali sprememba rezervacije sedeža

Rezervacijo sedeža lahko spremenite ali prekličete v našem spletnem orodju.

Skupine

Rezervirani sedeži niso dodeljeni posameznim osebam v okviru vaše rezervacije. Vsak član skupine lahko zasede kateri koli sedež iz kategorije rezerviranih sedežev.

V nekaterih naših avtobusih rezervacija sedežev ni na voljo.

Da, račun boste samodejno prejeli po e-pošti.

Če potrebujete račun z naslovom, med postopkom rezervacije označite polje »Dodaj naslov za izstavitev računa«.

Če želite k rezervaciji dodati naslov za izstavitev računa, se prijavite v orodje »Upravljanje rezervacije« in odprite razdelek »Računi«.

Tam lahko naslov spremenite tako, da kliknete »Spremeni naslov za izstavitev računa«.

Upoštevajte, da se ob spremembi naslova za izstavitev računa takoj ustvari nov račun.

Na novem računu ni navedene cene vozovnice, znesek računa pa je 0.

Spremenjeni so bili namreč samo podatki za izstavitev računa, znesek pa ni bil plačan.

Opomba: Spremembe računov so mogoče le pred začetkom prevoza. Po koncu prevoza sprememb ni več mogoče opraviti.

Če želite prenesti račun, lahko to storite tudi prek spleta. Prijavite se v orodje »Upravljanje rezervacije«, da dostopate do razdelka »Računi«.

Varstvo vaših osebnih podatkov nam je zelo pomembno. Varstvo podatkov pri podjetju FlixMobility GmbH je zato pomembna prednostna naloga. Pri zbiranju, obdelavi in uporabi podatkov strogo upoštevamo zakonske določbe Evropske politike o varstvu podatkov in Zveznega zakona o varstvu podatkov.

Zasebnost uporabnikov na našem spletnem mestu in v povezanih sistemih varujemo s tehničnimi in organizacijskimi ukrepi.

E-poštni naslov in osebni podatki, zbrani med postopkom naročanja vozovnice, se uporabljajo v skladu s členom 6(1) Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR) za komunikacijo z vami (npr. za pošiljanje obvestil o storitvah, sistemskih obvestil, e-poštnih potrditev registracije, informacij o vašem računu, informacij o vaših vozovnicah in voznem redu ter vaših potovalnih profilih).

Preberite več o našem pravilniku o zasebnosti.

Če imate konkretno vprašanje v zvezi z našim varovanjem zasebnosti in imate vprašanja v zvezi z varstvom svojih osebnih podatkov, se obrnite neposredno na nas prek e-pošte na naslov data.protection@flixbus.com.