Preguntes sobre el pagament

Si t'han cobrat més d'una vegada, és probable que només sigui un error temporal que s'hauria de resoldre automàticament en 24 hores.

Si el problema persisteix un cop transcorregut aquest temps, fes clic als botons de contacte que hi ha a sota i ho solucionarem al més aviat possible.

Revisa la carpeta de correu brossa per comprovar si has rebut la confirmació de la reserva allà. Si no és el cas, et reembossarem automàticament l'import del bitllet en un termini de dos dies hàbils. Si no has rebut el reembossament, fes clic a les opcions de contacte que hi ha a sota.

Cal que introdueixis les dades exactament tal com figuren a la targeta de crèdit o de dèbit.

Si el problema persisteix, prova de tancar i obrir el navegador per fer la reserva de nou, o fes servir un altre navegador. El navegador que funciona millor amb el nostre lloc web és Google Chrome.

Una altra opció seria fer servir una altra adreça electrònica o triar una forma de pagament diferent.

Tingues en compte que només el teu banc té accés directe a totes les teves operacions de pagament. Per tant, hauries de contactar-hi si tens més dubtes.

Si fas servir l'aplicació, desinstal·la-la i instal·la'n l'última versió.

Tingues en compte que, si la teva targeta té activat 3D Secure (una capa addicional de verificació en forma de PIN o contrasenya), hauràs de completar un pas de verificació addicional a la pàgina 3D Secure del teu banc per completar la compra. Assegura't d'introduir el PIN i la contrasenya correctament i dins del temps establert.

Has de tenir un compte bancari en línia per poder pagar per transferència immediata. Per poder accedir al teu compte bancari en línia amb les teves credencials, comprova que tinguis desactivats els bloquejadors de finestres emergents a l'ordinador. Hauria de funcionar un cop desactivats.

Poden sorgir problemes tècnics durant el procés de reserva.

Per evitar reservar el mateix viatge dues vegades, revisa la safata d'entrada (i la carpeta de correu brossa) per comprovar si has rebut una confirmació de la reserva.

Si no tens cap confirmació de la reserva a la safata d'entrada del correu abans de tornar-ho a intentar, pots buidar la memòria cau del navegador i suprimir-ne les cookies. També pots provar de tancar i obrir el navegador per fer la reserva, o fer servir un altre navegador. El navegador que funciona millor amb el nostre lloc web és Google Chrome.

Una altra opció seria fer servir una altra adreça electrònica o triar una forma de pagament diferent.

Tingues en compte que només el teu banc té accés directe a totes les teves operacions de pagament. Per tant, hauries de contactar-hi si tens més dubtes.

Si no has pogut comprar un bitllet en línia, pots comprar-lo presencialment en una de les botigues de FlixBus o en una agència de viatges. La majoria de les estacions centrals d'autobusos tenen un punt de venda de bitllets.

Si sospites d'un frau o de qualsevol altre ús indegut del teu compte o les teves dades, fes clic als botons de contacte que hi ha a sota al més aviat possible.

Ens prenem aquests problemes molt seriosament i treballem per resoldre's com més aviat millor.