Cupons

Validesa dels cupons de cancel·lació

Els cupons emesos per cancel·lació d'un trajecte o per un retard de més de 120 minuts en la sortida són vàlids durant la resta de l'any natural i els tres anys posteriors.

Els cupons emesos per cancel·lacions voluntàries són vàlids durant 1 any.

Els cupons de cancel·lació es poden bescanviar en el moment de fer una reserva en línia o a les FlixShops i agències associades fins que s'esgoti el saldo. Si vols fer una reserva presencialment, consulta on es troben els nostres punts de venda.

Validesa dels cupons de prepagament

Els cupons de FlixDeal són vàlids durant 3 anys.

Els paquets de cupons o les promocions que s'adquireixen als punts de venda associats són vàlids durant 1 any.

Els cupons que s'emeten com a part d'una promoció o com a gest de bona voluntat només es poden bescanviar una vegada. abans que en perdin la validesa.

La normativa pot variar en el cas de les ofertes especials per temps limitat. Pots obtenir més informació sobre les condicions de les promocions especials disponibles als portals web o al correu electrònic que inclou el codi del cupó que et vam remetre originalment per comprovar-ne la validesa.

Tingues en compte que els cupons emesos en les monedes següents estan subjectes a les condicions que s'indiquen a continuació:

• USD o MXN: els cupons només es poden utilitzar per a reserves en USD o MXN fetes als llocs web de Flix dels Estats Units o de Mèxic.
• INR: els cupons només es poden utilitzar per a reserves en INR fetes al lloc web de Flix de l'Índia.
• PEN: els cupons només es poden utilitzar per a reserves de trajectes dins del Perú fetes al lloc web de Flix Perú.

Si tens qualsevol altre dubte sobre la durada o el saldo del cupó, fes clic al botó de contacte que hi ha a sota.

Si vols obtenir un reembossament del cupó, fes clic als botons de contacte que hi ha a sota.

Cal que tinguis en compte el següent:

• Els cupons de màrqueting i promocionals no es poden bescanviar per diners en efectiu.
• En el cas dels bitllets comprats en línia, l'import es retornarà a través de la mateixa forma de pagament utilitzada per fer la reserva original.

Els nostres agents revisaran el teu cas d'acord amb els nostres termes i condicions i els drets dels passatgers de la UE, i et respondran al més aviat possible. Per obtenir més informació, consulta els nostres termes i condicions per a empreses i reserves i informa't sobre els drets dels passatges de la UE.

No hi ha cap problema per combinar els cupons emesos per canvi de reserva o cancel·lació. També podem combinar els cupons dels punts de venda, com ara per compres fetes a establiments associats. Només cal que comencin per la mateixa combinació de lletres.

No és possible combinar ofertes de màrqueting o vals de cortesia que només es poden utilitzar un cop.

Fes clic als botons de contacte que hi ha a sota i te'ls combinarem.

Si t'hem enviat un codi del cupó per correu electrònic, revisa primer la carpeta de correu brossa.

Si vols que et tornem a enviar el correu electrònic, fes clic als botons de contacte que hi ha a sota. Tingues a punt totes les dades de la reserva original perquè et puguem tornar a enviar el codi del cupó per correu electrònic.

Malauradament, si vas obtenir el cupó perdut per altres mitjans, no tenim cap manera de verificar la teva sol·licitud i no te'n podem oferir un de nou.