Varnost

Vaša varnost je za nas najpomembnejša. Tako kot v osebnih avtomobilih morate biti tudi v avtobusu pripeti z varnostnim pasom. Vsak sedež je opremljen z varnostnim pasom, ki mora biti med vožnjo zapet.

Prijavljena prtljaga, dodatna prtljaga in posebna prtljaga se prevaža v prtljažnem prostoru. Vaš voznik bo poskrbel, da bo vse pravilno naloženo. Majhna mehka torba ali nahrbtnik mora biti pravilno nameščena oziroma nameščen v predelu nad sedežem.

Vsa naša vozila in elektronske naprave so preizkušeni v skladu z veljavnimi predpisi posamezne države ter se redno vzdržujejo. Naši vozniki so usposobljeni za prevoz potnikov in se redno udeležujejo usposabljanj. Od njih se brez izjem zahteva, da natančno upoštevajo zakonsko predpisane odmore od vožnje in počitke. Na daljših potovanjih sta zato lahko v avtobusu dva voznika ali pa so načrtovani odmori. V izjemnih primerih pa lahko zamude v voznem redu povzročijo nenačrtovane odmore. V takih situacijah vas prosimo za razumevanje.

Če želite z nami deliti svoje mnenje, kliknite spodnje gumbe za stik in izpolnite obrazec. Vaše povratne informacije nam veliko pomenijo, zato smo vam zelo hvaležni, ko si vzamete čas in jih delite z nami.

Če želite prijaviti pomislek, pomemben za varnost in dobro počutje naših potnikov, se lahko vedno obrnete na voznike in osebje. V primeru resnih pomislekov svetujemo, da se obrnete na lokalne službe za nujne primere (npr. pokličite 112). Uporabite lahko tudi eno od možnosti za stik, na voljo na dnu te strani.

Neželeno ravnanje pomeni ravnanje, ki ga posameznik ni spodbudil oziroma k njemu ni nagovarjal in ki se posamezniku zdi neželeno ali žaljivo. V podjetju Flix nam vaša varnost veliko pomeni. Menimo, da je treba osebni prostor vedno spoštovati, in imamo ničelno toleranco do vseh oblik neprimernega ravnanja ali nasilja.

Če se zgodi, da ste priča ali žrtev neprimernega ravnanja v avtobusu, smo vam na voljo za pomoč. Upoštevajte, da imate pravico zahtevati, da avtobus ustavi na naslednjem postajališču, in obvestiti policijo. Družba Flix bo v primeru preiskave sodelovala s pristojnimi organi. Preberite spodnje informacije, da boste vedeli, kako ravnati, če ste žrtev ali priča:

Če se to dogaja prav zdaj

Če ste žrtev, obvestite osebje ali se obrnite na službo za podporo strankam družbe Flix, da prijavite situacijo – na voljo smo vam za pomoč in želimo čim prej pomagati. Za takojšnjo podporo to storite prek klepeta ali telefona. Naše podatke za stik najdete spodaj. Če je mogoče, priporočamo, da zamenjate sedež.

Če ste priča kakršnemu koli neprimernemu vedenju in se počutite varni, lahko razmislite o tem, da osebo, za katero vas skrbi, vprašate, ali potrebuje pomoč. Če jo potrebuje, situacije ne poskušajte rešiti sami – obvestite naše osebje ali se obrnite na službo za podporo strankam družbe Flix, da prijavite situacijo. Za takojšnjo podporo to storite prek klepeta ali telefona.

Če se je to zgodilo med preteklim prevozom

Če ste bili žrtev ali priča neprimernega ravnanja med prejšnjim potovanjem, zares sočustvujemo z vami. Prijava primera lahko prepreči, da bi storilec nadaljeval svoje ravnanje, kar na koncu prispeva k varnejši mreži. Če menite, da lahko to delite z nami, nam pošljite ali sporočite podrobnosti o tem, kaj se je zgodilo. Na nas se lahko obrnete prek klepeta ali telefona.

Neprimerno ravnanje jemljemo zelo resno in smo zavezani k boju proti njemu.

Številke za nujne primere:

EU – 112

Brazilija – 190

Čile – 133

Turčija – 155

Združeno kraljestvo – 999

Ukrajina – 102

ZDA in Mehika – 911

Avstralija – 000

Na nas se lahko obrnete tako, da kliknete gumb »Začni klepet« na dnu te strani ali nas pokličete po telefonu. Spodnje telefonske številke so namenjene primerom, ki zahtevajo takojšnjo pozornost. Za vsa druga vprašanja uporabite naše običajne kanale za podporo.

Delovanje dežurnih telefonskih številk je odvisno od razpoložljivosti in delovnega časa.

Podpora v angleščini je na voljo 24 ur na dan, vsak dan. Če pokličete na lokalno stacionarno telefonsko številko zunaj delovnega časa, boste samodejno preusmerjeni na podporo v angleščini.

Prevozi, ki jih izvajajo zunanji partnerji, imajo lahko drugačne pravilnike o prevozu.

Preberite več o partnerskih pravilnikih o prevozu ali se obrnite neposredno na naše partnerje.

Kako prepoznati prevoze, ki jih izvajajo partnerji: