Ändra eller avboka en bokning

Du hittar ditt tiosiffriga bokningsnummer på skärmen när du har slutfört bokningen eller på någon av följande platser:

E-post och biljett

Om du angav en e-postadress vid bokningen har du fått en bekräftelse via e-post med ditt bokningsnummer.

E-postmeddelandet innehåller även en fil med biljetten, där numret står högst upp.

WhatsApp/sms

Om du angav ett telefonnummer vid bokningen har du fått en bekräftelse via sms eller WhatsApp där ditt bokningsnummer anges.

Flix-appen

Om du använder Flix-appen hittar du också bokningsnumret där. Öppna din bokade resa och välj fliken ”Allmän info”. Bokningsnumret står högst upp i detta avsnitt.

Du kan ladda ner eller begära en ny bokningsbekräftelse via vår webbplats genom att ange den e-postadress eller det telefonnummer som användes vid bokningen.

När du har slutfört onlinebokningen visas en bekräftelse på skärmen. Kontrollera den noggrant. Om du upptäcker något fel kan du snabbt ändra din bokning online.

Om du upptäcker att du har gjort ett misstag i din bokning kan du avboka den kostnadsfritt upp till 60 minuter efter att bokningen har slutförts. Denna regel gäller inte resor som redan har ändrats.

Du kan använda samma länk för att göra ändringar upp till 15 minuter före avgångstiden.

Du kan ändra din bokning online upp till 15 minuter före avgång.

Passagerarnamn: Du kan korrigera små stavfel kostnadsfritt. Stavfel som kräver mer än några snabba ändringar kan betraktas som ett namnbyte. Detta betraktas som en avbokning, och enligt vår policy tillkommer då avbokningsavgifter.

Telefonnummer och e-postadress: Det är kostnadsfritt att ändra dessa.

Avresedatum eller avgångstid: När du ändrar avresedatum eller avgångstid måste du först välja den resa du vill ändra. Därefter kan du välja det nya datumet eller den nya tiden bland de tillgängliga alternativen och bekräfta ändringarna. Om den nya resan är dyrare måste du betala mellanskillnaden. Om den nya resan är billigare får du skillnaden utbetald i form av en värdekod.

Denna ändring betraktas som en avbokning, och enligt vår policy får du endast en delvis återbetalning, vanligtvis i form av en värdekod.

Extra bagage och specialbagage: Du kan lägga till bagage fram till 15 minuter före avgång, beroende på tillgänglighet.

Gällande avgifter tillkommer för att lägga till bagage.

Du får en ny bokningsbekräftelse via e-post efter varje bekräftad ändring.

Om du ursprungligen har bokat tilläggstjänster som platsreservation, extra bagage eller cykelplats kan du kontrollera deras tillgänglighet när du ändrar din bokning. Om tjänsterna är tillgängliga finns de angivna i sammanfattningen av din uppdaterade resa. Om en tilläggstjänst inte finns tillgänglig för din nya resa räknas det ursprungliga beloppet mot den nya resans pris, eller så återbetalas det i form av en värdekod.

Du kan avboka hela bokningen eller endast en del av resan fram till 15 minuter före avgång, och du får då en fullständig eller delvis återbetalning i form av en värdekod. Gå till ”Hantera min bokning” för att göra ändringarna.

Du får en ny bokningsbekräftelse via e-post efter avbokningen.

Läs vår avbokningspolicy för att beräkna den återbetalning du har rätt till.

Det går inte att stiga på bussen vid en senare hållplats. Din biljett gäller endast för den hållplats du har bokat. Kom ihåg att du kan ändra din bokning upp till 15 minuter före avgång om dina planer ändras.

Av försäkringsskäl gäller samma sak om du stiger av bussen vid en hållplats före den du bokat.