Resa med en assistent eller assistanshund

Om du behöver hjälp av en assistent eller ett assistansdjur får de gärna följa med på resan.

Beroende på vilken region du befinner dig i kan särskilda villkor och dokumentationskrav gälla.

I den här artikeln beskrivs allt du behöver veta om

behörighet
avgifter
registreringsprocessen före din resa.

An illustration showing a Flixbus vehicle in a city

På den här sidan

Behörighet och resevillkor

Din assistent eller ditt assistansdjur kan ha rätt att resa kostnadsfritt, förutsatt att du uppvisar giltiga handlingar och att villkoren i din region är uppfyllda. Välj din region nedan för fullständig information.

Europa (exklusive Storbritannien)

Din assistent eller ditt assistansdjur kan resa kostnadsfritt mot uppvisande av ett giltigt medicinskt eller officiellt intyg som bekräftar att personens eller djurets närvaro krävs hela tiden.

Se till att du kan uppvisa följande på bussen:

ett medicinskt eller officiellt intyg som bekräftar ditt behov av permanent assistans
för resor med assistanshund: ett dokument som bevisar att din hund har genomgått ett erkänt utbildningsprogram som ledarhund.

Storbritannien

Din assistent eller assistanshund reser helt kostnadsfritt.

Vid resor med assistanshund: du måste uppvisa bevis på att djuret är utbildat för att utföra stödjande uppgifter för personer med funktionsnedsättning (t.ex. intyg, korrespondens från utbildningsorganisationen, ID-bok, ägarens utbildningslogg). Djuret måste dessutom bära en lämplig sele.

Nordamerika

Assistansdjur

Rörelsehjälpmedel, ledarhundar och assistansdjur som personer med funktionsnedsättning måste ta med sig är välkomna och transporteras utan extra kostnad.
Djur för emotionellt stöd (ESA), inklusive terapidjur, PTSD-djur och tröstdjur, får också resa med FlixBus. Dessutom behöver dessa djur inte bära munkorg.
För assistansdjurets, de andra passagerarnas och förarens bekvämlighet och säkerhet måste assistansdjuret antingen sitta i ägarens knä, ligga på golvet vid ägarens fötter (utan att blockera gångar eller utgångar) eller, om utrymmet tillåter, i bussens rullstolsområde. Assistansdjur får inte uppta en sittplats.

Bedrägeri med assistansdjur är ett brott. Läs denna resurs om falska assistanshundar för att få mer information.

Resa till Mexiko med assistansdjur

Passagerare som reser till Mexiko måste kunna uppvisa bevis på behandling mot inre och yttre parasiter som utförts inom de senaste sex månaderna samt bevis på rabiesvaccination som utförts minst 15 dagar före inresan. En rabiesvaccination som gäller i tre år accepteras för passagerare som reser in från USA eller Kanada.
Passagerare som reser över den mexikanska gränsen med assistansdjur utan korrekt dokumentation får inte fortsätta resan och ansvarar själva för vidare transport.

Assistent

Om du vill ha mer information om att resa med en assistent i USA eller Kanada kan du besöka vår sida om nedsatt rörlighet.

Australien

Din assistent eller ditt assistansdjur kan resa kostnadsfritt mot uppvisande av ett giltigt officiellt eller medicinskt intyg om din funktionsnedsättning.

Krav för assistent:

måste uppvisa ett assistentkort som utfärdats enligt lagen om diskriminering på grund av funktionsnedsättning (Disability Discrimination Act) från 1992
måste kunna uppvisa det nödvändiga intyget på bussen för att bekräfta ditt behov av assistans.

Krav för assistansdjur:

måste vara certifierat av en erkänd organisation
måste ha ett halsband eller en bricka med registreringsnummer
måste vara tränat för resor
måste hållas kopplad under hela resan
du måste också ta med en absorberande matta och kunna tillgodose djurets behov under resan.

Så här registrerar du en assistent eller ett assistansdjur

När du har slutfört din bokning ordnar vi en plats för assistenten eller assistansdjuret. Kontakta vår kundtjänst inom de tidsfrister som anges nedan för att slutföra registreringen.

Europa (exklusive Storbritannien)

Kontakta vår kundtjänst minst 36 timmar före avgång.

Klicka på kontaktalternativet ”Starta konversation” nedan och be att få tala med en representant för att begära registrering av en assistent eller ett assistansdjur.

Storbritannien

Vi rekommenderar att du kontaktar vår kundtjänst mellan 24 och 36 timmar innan du planerar att resa, eftersom detta hjälper oss att säkerställa att du och ditt assistansdjur har tillräckligt med utrymme under hela resan.

Klicka på kontaktalternativet ”Starta konversation” nedan och be att få tala med en representant för att begära registrering av en assistent eller ett assistansdjur.

Nordamerika

Ingen förhandsanmälan krävs, men du kan informera oss om att ett assistansdjur kommer att följa med dig genom att klicka på kontaktalternativet ”Starta konversation” nedan eller genom att ringa vår kundtjänst: +1 855 626 8585.

Australien

Kontakta vår kundtjänst minst 24 timmar före avgång genom att klicka på kontaktalternativet ”Starta konversation” nedan och be att få tala med en representant för att begära registrering av en assistent eller ett assistansdjur.

Boka åt ett barn med nedsatt rörlighet och hens assistent

Om du behöver boka en biljett åt ett barn med nedsatt rörlighet som behöver en assistent kan du kontakta vår kundtjänst för att få ytterligare hjälp.

Vi rekommenderar att du hör av dig minst en vecka före det planerade avresedatumet.

För att göra detta klickar du på kontaktalternativet ”Starta konversation” nedan och begär att registrera ett barn med nedsatt rörlighet och hens assistent.