Ændring eller annullering af en booking

Du kan finde dit 10-cifrede bookingnummer på skærmen, når du har afsluttet din booking, eller på et af følgende steder:

E-mail og billet

Hvis du angav en e-mailadresse under bookingen, har du modtaget en bekræftelses-e-mail med dit bookingnummer.

E-mailen indeholder også din billetfil, hvor nummeret vises øverst.

WhatsApp-/SMS-besked

Hvis du angav dit telefonnummer under bookingen, har du modtaget en bekræftelse via SMS eller WhatsApp med dit bookingnummer.

Flix-appen

Hvis du bruger Flix-appen, kan du også finde bookingnummeret der. Åbn din bookede rejse, og vælg fanen "Generelle oplysninger": Dit bookingnummer står øverst i dette afsnit.

Du kan downloade eller anmode om en ny bookingbekræftelse via vores hjemmeside ved at indtaste den e-mailadresse eller det telefonnummer, der blev brugt ved bookingen.

Når du har afsluttet onlinebookingen, vises en bekræftelse på din skærm. Tjek den omhyggeligt. Hvis du opdager en fejl, kan du hurtigt ændre din reservation online.

Hvis du opdager, at du har lavet en fejl i din booking, kan du annullere den gratis op til 60 minutter efter, at bookingen er gennemført. Denne regel gælder ikke for rejser, der allerede er blevet ændret.

Du kan bruge det samme link til at foretage ændringer op til 15 minutter før afgangstiden.

Du kan ændre din booking online op til 15 minutter før afgang.

Passagerens navn : Du kan rette små stavefejl uden beregning. Stavefejl, der kræver mere end et par hurtige rettelser, kan betragtes som en navneændring. Dette betragtes som en annullering, og i henhold til vores politik vil der blive opkrævet annulleringsgebyrer.

Telefonnummer og e-mailadresse: Disse ændringer er uden beregning.

Dato eller tidspunkt for afgang: Når du ændrer dato eller tidspunkt for afgang, skal du først vælge den rejse, du vil ændre. Derefter kan du vælge den nye dato eller det nye tidspunkt blandt de tilgængelige muligheder og bekræfte ændringerne. Hvis den nye rejse er dyrere, skal du betale forskellen. Hvis den nye rejse er billigere, udstedes forskellen til dig som en rabatkupon.

Denne ændring betragtes som en annullering, og i henhold til vores politik modtager du kun en delvis refundering, som regel i form af en rabatkupon.

Ekstra bagage og specialbagage: Du kan tilføje bagage indtil 15 minutter før afgang, afhængigt af tilgængelighed.

Der opkræves de relevante gebyrer for at tilføje bagage.

Du modtager en ny bookingbekræftelse via e-mail efter hver bekræftet ændring.

Hvis du oprindeligt har købt tilvalg såsom sædereservationer, ekstra bagage eller cykler, kan du tjekke deres tilgængelighed, når du ændrer din booking. Hvis de er tilgængelige, vil de blive angivet i oversigten over din opdaterede rejse. Hvis en ekstra service ikke er tilgængelig, vil det beløb, du oprindeligt betalte, blive krediteret din nye rejse eller refunderet som en rabatkupon, hvor det er relevant.

Du kan annullere hele bookingen eller blot en del af din rejse op til 15 minutter før afgang, og du vil modtage en fuld eller delvis refundering i form af en rabatkupon. Gå til Administrer min booking for at foretage ændringerne.

Du modtager en ny bookingbekræftelse via e-mail efter annullering.

For at beregne den refundering, du har ret til, kan du se vores annulleringspolitik.

Det er ikke muligt at stige på bussen ved et senere stoppested. Din billet er kun gyldig til det stoppested, du har booket. Hvis dine planer ændrer sig, skal du huske, at du kan ændre din booking op til 15 minutter før afgang.

Af forsikringsmæssige årsager gælder det samme, hvis du stiger af bussen ved et stoppested, der ligger før det bookede.