Rejser med ledsager eller servicehund

Din rejseledsager eller din servicehund kan rejse uden beregning mod fremvisning af en gyldig lægeerklæring eller et officielt certifikat, der bekræfter, at deres tilstedeværelse er påkrævet til enhver tid.

Sørg for, at du kan fremvise følgende i bussen:

• En lægeattest eller officiel attest, der bekræfter dit behov for permanent assistance
• Ved rejse med en servicehund: et dokument, der beviser, at din hund har gennemført et anerkendt træningsprogram som førerhund.

Din ledsager eller servicehund rejser helt uden beregning.

• Ved rejse med en servicehund: Du skal fremvise bevis for, at dyret er trænet til at udføre støtteopgaver for personer med nedsat førlighed (f.eks. certifikat, korrespondance fra træningsorganisationen, ID-bog, ejerens træningslog) og at dyret bærer en passende sele.

Servicedyr

• Mobilitetshjælp, førerhunde og servicehunde, som personer med nedsat førlighed skal have med, er velkomne og transporteres uden ekstra gebyr.
• Terapidyr (ESA, emotional support animals), herunder støttedyr og PTSD-dyr, må også rejse med FlixBus. Desuden er disse dyr ikke forpligtet til at bære mundkurv.
• Af hensyn til servicedyrets komfort og sikkerhed, de øvrige passagerer og chaufføren skal servicedyr enten sidde på ejerens skød, ligge på gulvet ved ejerens fødder (uden at blokere gangene eller udgangene) eller, hvis pladsen tillader det, i busens kørestolsområde. Servicedyr må ikke optage et sæde.

Svindel med servicedyr er en forbrydelse. For yderligere oplysninger, se denne vejledning vedrørende falske servicehunde.

Rejse til Mexico med et servicedyr

• Passagerer, der rejser til Mexico, skal kunne fremvise bevis for behandling mod indre og ydre parasitter inden for de seneste 6 måneder samt bevis for rabiesvaccination mindst 15 dage før indrejse. En rabiesvaccination, der er gyldig i 3 år, accepteres for passagerer, der rejser ind fra USA eller Canada.
• Passagerer, der krydser den mexicanske grænse med servicehunde uden gyldig dokumentation, vil ikke kunne fortsætte rejsen og er selv ansvarlige for deres videre transport.

Rejseledsager

• For oplysninger om at rejse med en ledsager i USA eller Canada kan du se vores side om nedsat førlighed.

Din rejseledsager eller dit serviceyr kan rejse uden beregning mod fremvisning af et gyldigt officielt eller lægeligt certifikat vedrørende dit handicap.

Krav til ledsagere:

• Skal fremvise et ledsagerkort, udstedt i henhold til loven om diskrimination af handicappede, Disability Discrimination Act 1992.
• Skal kunne fremvise den krævede attest i bussen for at bekræfte den rejsendes behov for assistance.

Krav til servicehunde:

• Skal være certificeret af en anerkendt forening.
• Skal have et halsbånd eller en mærke, hvorpå registreringsnummeret fremgår.
• Skal være trænet til at rejse.
• Skal være fastgjort under hele rejsen.
• Du skal desuden medbringe en absorberende måtte og være i stand til at imødekomme dyrets behov under rejsen.

Kontakt vores kundeservice mindst 36 timer før afgang.

Klik på kontaktmuligheden "Start chat" nedenfor, og bed om at tale med en medarbejder for at anmode om registrering af din ledsager eller dit servicedyr.

Vi opfordrer dig til at kontakte vores kundeservice mellem 24 og 36 timer før din planlagte rejse, da dette hjælper os med at sikre, at du og din ledsager eller dit serviceyr har tilstrækkelig plads under hele rejsen.

Klik på kontaktmuligheden "Start chat" nedenfor, og bed om at tale med en medarbejder for at anmode om registrering af din ledsager eller dit servicedyr.

Selvom der ikke kræves forudgående meddelelse, kan du informere os om, at et servicedyr vil ledsage dig, ved at klikke på kontaktmuligheden "Start chat" nedenfor eller ved at ringe til hotlinen: +1 855 626 8585.

Kontakt vores kundeservice mindst 24 timer før afgang ved at klikke på kontaktmuligheden “Start chat” nedenfor og bede om at tale med en medarbejder for at anmode om registrering af din ledsager eller førerhund.

Desktop: Øverst til højre på bookingsiden

Mobilweb og apps: Klik på pilen for at se rejseoplysningerne, inden du indtaster bookingoplysningerne

eller se nederst på bookingsiden (hvor du udfylder bookingoplysningerne)

Du modtager en billet direkte fra den eksterne partner. Billetten sendes til din e-mailadresse og kan downloades via Administrer min booking.

Se partnerbilletten for dine rejseoplysninger.