Spørgsmål om betaling

Hvis du er blevet opkrævet mere end én gang, er det sandsynligvis blot en midlertidig fejl, der bør løses automatisk inden for 24 timer.

Hvis problemet fortsætter efter denne tid, skal du klikke på kontaktknapperne nedenfor, så løser vi problemet så hurtigt som muligt.

Tjek din spam-mappe for at se, om bookingbekræftelsen er havnet der. Hvis ikke, refunderer vi automatisk beløbet inden for et par arbejdsdage. Hvis du ikke har modtaget en refundering, bedes du klikke på kontaktknapperne nedenfor.

Det er meget vigtigt, at dine oplysninger indtastes nøjagtigt, som de står på dit betalingskort.

Hvis problemet fortsætter, kan du prøve at lukke din internetbrowser, åbne den igen og prøve at booke igen eller bruge en anden internetbrowser. Google Chrome fungerer bedst med vores hjemmeside.

En anden mulig løsning kan være at bruge en anden e-mailadresse eller vælge en anden betalingsmetode.

Husk, at kun din bank har direkte adgang til alle dine betalingshandlinger, så du bør kontakte dem, hvis du har yderligere spørgsmål.

Hvis du forsøger via appen, skal du afinstallere den og installere den seneste version.

Bemærk, at hvis 3D Secure er aktiveret for dit kort (et ekstra verifikationslag i form af en PIN-kode eller adgangskode), skal du gennemføre et ekstra verifikationstrin på din banks 3D Secure-side for at gennemføre købet. Sørg for, at du indtaster PIN-koden og adgangskoden korrekt og i tide.

Du skal have en online bankkonto for at kunne betale via øjeblikkelig overførsel. For at sikre, at du kan logge ind på din netbank med dine loginoplysninger, skal du sørge for, at eventuelle pop-up-blokkere er deaktiveret på din computer. Når du har gjort det, burde alt fungere.

Der kan opstå tekniske problemer under bookingprocessen.

For at undgå at booke den samme rejse to gange, skal du tjekke din e-mailindbakke (og også spam-mappen) for at se, om du har modtaget en bookingbekræftelse.

Hvis du ikke har en bookingbekræftelse i din e-mailindbakke, før du prøver at booke igen, kan du tømme cachen og slette alle cookies i din browser. Du kan også prøve at lukke din internetbrowser, åbne den igen og prøve at booke igen eller bruge en anden internetbrowser. Google Chrome fungerer bedst med vores hjemmeside.

En anden mulig løsning kan være at bruge en anden e-mailadresse eller vælge en anden betalingsmetode.

Husk, at kun din bank har direkte adgang til alle dine betalingshandlinger, så du bør kontakte dem, hvis du har yderligere spørgsmål.

Hvis du stadig ikke kan købe din billet online, kan du købe den offline i en af vores FlixShops eller hos et rejsebureau. De fleste af de store stationer har allerede en billetforhandler.

Hvis du har mistanke om svindel eller andet misbrug af din konto eller dine data, bedes du klikke på kontaktknapperne nedenfor så hurtigt som muligt.

Vi tager disse problemer meget alvorligt og arbejder på at løse dem så hurtigt som muligt.