Fazer uma reserva

App FlixBus e site

A maneira mais fácil de reservar uma viagem é na página principal do site ou do app.

Escolha o local de saída e o destino, selecione as datas da viagem e informe o número de passageiros.

Ao concluir a reserva online, uma confirmação aparecerá na sua tela. Verifique-a com atenção. Se você perceber algum erro, corrija-o rapidamente online.

Você também receberá a confirmação de reserva por e-mail.

Informe seu número de telefone celular no processo de reserva, pois enviamos notificações sobre alterações na sua viagem tanto por SMS quanto por e-mail.

Agências de viagem e pontos de venda de passagens

Para comprar sua passagem offline, encontre uma FlixShop ou um revendedor de passagens perto de você. Nossos colegas na loja física oferecem as mesmas tarifas que você encontra no site da FlixBus, além da possibilidade de pagar em dinheiro. Observe que os pontos de venda e as FlixShops podem cobrar uma taxa da agência adicional. Saiba mais sobre a taxa da agência.

No ônibus

Se houver assentos disponíveis, você poderá comprar a passagem com o motorista do ônibus. No entanto, não é possível resgatar vouchers. O comprovante de pagamento atua como passagem e como confirmação de reserva. As passagens antecipadas com desconto estão disponíveis apenas online.

Observação: a venda de passagens a bordo não está disponível nos seguintes países: Brasil, Canadá, Chile, Estônia, Índia, Letônia, México, Peru, Ucrânia ou Estados Unidos. A compra deve ser online ou em um ponto de venda de passagens da FlixBus.

Site

Escolha o idioma do site alternando a bandeira no canto superior direito da página. A moeda depende do idioma do site. Por exemplo, ao usar o site em inglês (EUA), a moeda será o dólar americano (USD). Não é possível escolher o idioma e a moeda separadamente.

App

O idioma do app depende do idioma definido no seu celular. Para alterar a moeda, acesse as configurações do app e selecione a moeda.

Confira a lista completa de revendedores oficiais de passagens. Pesquise sua localização. Uma lista com todos os pontos de venda de passagens aparecerá ao lado do mapa.

Existem várias maneiras de pagar, dependendo de onde você compra sua passagem.

Reserva online

Cartão de crédito (VISA, MasterCard/Maestro, Amex, Diners Club, JCB, Discover, Elo e Hipercard), PayPal, Google Pay, Apple Pay, PaysafeCash, Klarna, Revolut Pay, MB Way, Ideal, UPI, NetBank e Yape.

Algumas formas de pagamento estão disponíveis apenas em determinados países. Verifique as opções disponíveis na página de reserva.

Em agências de viagem e pontos de venda de passagens

Todas as formas de pagamento aceitas pela agência. Pagamentos em dinheiro são sempre possíveis.

Com o motorista do ônibus

Em alguns países, é possível comprar a passagem diretamente com o motorista do ônibus, sem taxas extras. Você pode pagar com cartão de crédito, Pix, Google Pay, Apple Pay ou dinheiro. O recibo é também a sua passagem.

Observação: a venda de passagens a bordo não está disponível nos seguintes países: Brasil, Canadá, Chile, Estônia, Índia, Letônia, México, Peru, Ucrânia ou Estados Unidos.

Não aceitamos pagamento em dinheiro nos serviços na Inglaterra, País de Gales, Suécia e Lituânia.

Nos serviços na Albânia, Bósnia, Macedônia, Sérvia e Eslovênia, aceitamos apenas pagamento em dinheiro.

Taxas

Algumas formas de pagamento envolvem taxas adicionadas por terceiros. Há sempre pelo menos uma forma de pagamento grátis. Pode ser aplicada a taxa da agência ao comprar uma passagem em agências de viagem e pontos de venda de passagens em nossas lojas. Confira as taxas da agência para lojas.

Em alguns países, é cobrada uma taxa de serviço para compras online.

Você sempre terá um assento em nossos ônibus, mas se quiser pode escolher o seu durante o processo de reserva. O preço depende do tipo de assento e da distância da viagem. Saiba mais sobre os preços da reserva de assentos.

Cancelar ou alterar a reserva de assentos

Para alterar ou cancelar a reserva de assentos, use nossa ferramenta online.

Grupos

Os lugares reservados não são atribuídos a pessoas específicas na sua reserva. Qualquer membro do grupo pode se sentar em qualquer dos lugares reservados.

Em alguns ônibus, a reserva de assentos não está disponível.

Você recebe uma fatura por e-mail automaticamente.

Se precisar de uma fatura com endereço, marque a caixa “Adicionar endereço de cobrança” no processo de reserva.

Para adicionar um endereço de cobrança à sua reserva, entre em “Gerenciar minha reserva” e acesse a seção “Fatura”.

Lá, clique em “Alterar endereço de cobrança”.

Ao alterar o endereço de cobrança, uma nova fatura será gerada.

A nova fatura não indica o preço da passagem e tem valor 0.

Isso ocorre porque apenas os dados de cobrança foram alterados. Nenhum valor foi pago.

Observação: é possível alterar as faturas somente antes da viagem. Depois que a viagem for concluída, não será mais possível fazer alterações.

Você também pode baixar sua fatura. Entre em “Gerenciar minha reserva” e acesse a seção “Fatura”.

Damos muita importância à proteção dos dados pessoais. E por essa ser uma prioridade da FlixBus, seguimos rigorosamente as disposições da Lei nº 13.709 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD) na coleta, no tratamento e no uso dos dados.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger a privacidade de usuários em nosso site e nos sistemas conectados. Saiba mais sobre nossa política de privacidade.

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de privacidade e a proteção dos seus dados pessoais, entre em contato diretamente por e-mail: data.protection.br@flixbus.com.