Ga naar hoofdinhoud
FlixBus-logo

Rolstoelen en loophulpmiddelen

Reizen met een rolstoel of loophulpmiddel vergt enige voorbereiding, maar wij staan klaar om het proces zo eenvoudig mogelijk te maken.

In dit artikel vind je alles wat je moet weten voor je reis – van de toegankelijkheid van haltes en vereisten voor rolstoelen tot het aanmelden van je mobiliteitshulpmiddelen en het regelen van eventuele extra hulp die je aan boord nodig hebt.

An illustration showing a Flixbus vehicle in a city

Op deze pagina

Rolstoeltoegankelijke bushaltes in ons netwerk

We werken voortdurend aan het verbeteren van de toegankelijkheid in ons hele netwerk. Aangezien het echter tijd kost om haltes rolstoeltoegankelijk te maken, kunnen we op dit moment nog geen volledig landelijk netwerk van volledig toegankelijke haltes aanbieden.

Aangezien wij de haltes niet zelf beheren, kunnen wij momenteel geen gedetailleerde informatie verstrekken over de individuele infrastructuur ervan.

Wij raden je ten zeerste aan om vóór je reis rechtstreeks contact op te nemen met de lokale haltebeheerder om te controleren welke toegankelijkheidsvoorzieningen er beschikbaar zijn bij je vertrek- en aankomsthaltes.

Vereisten voor rolstoelen

Alleen rolstoelen die aan specifieke veiligheidsnormen voldoen, zijn toegestaan in de passagiersruimte van onze langeafstandsbussen. Controleer vóór je reis of je rolstoel aan de volgende vereisten voldoet.

Om in de passagiersruimte te mogen worden meegenomen, moeten rolstoelen:

  • voldoen aan de eisen van DIN EN 12183 of DIN EN 12184 als passagiersstoel
  • voorzien zijn van een bevestigingssysteem dat voldoet aan DIN 75078-2

Maximaal toegestane afmetingen:

  • Breedte: 70 cm
  • Lengte: 120 cm

Maximaal toegestaan gewicht (inclusief gebruiker): 300 kg

Als je meer informatie nodig hebt, raadpleeg dan de sectie met gerelateerde artikelen onderaan deze pagina of neem contact met ons op via de onderstaande contactmogelijkheden.

Registratie van rolstoelen en loophulpmiddelen

Mobiliteitshulpmiddelen, waaronder opvouwbare rolstoelen, loophulpmiddelen en andere orthopedische hulpmiddelen, kunnen gratis worden vervoerd.

Afhankelijk van of je rolstoel in de bagageruimte wordt opgeborgen of in de passagierscabine wordt gebruikt, gelden er verschillende registratietermijnen.

Om ons in staat te stellen de beschikbare vervoersmogelijkheden te controleren, verzoeken wij je ons vóór het boeken het exacte model van je rolstoel of loophulpmiddel door te geven.

Klik hieronder op de contactoptie 'Formulier openen' en vul het betreffende formulier in door het volgende te selecteren:

  • Onderwerp: Passagiers met een handicap
  • Geef aan: Rolstoelregistratie

Registratietermijnen:

  • Passagierscabine (reizen zittend in je rolstoel): ten minste 7 dagen voor vertrek
  • Bagageruimte (opvouwbare rolstoel of loophulpmiddelen): minimaal 36 uur voor vertrek

Wij controleren graag de beschikbaarheid voor je.

Registratietermijnen:

  • Passagierscabine (reizen zittend in je rolstoel): ten minste 36 uur voor vertrek
  • Bagageruimte (opvouwbare rolstoel of loophulpmiddelen): minimaal 36 uur voor vertrek

Wij controleren graag de beschikbaarheid voor je.

Als je naar Noord-Amerika of het Verenigd Koninkrijk reist en in je rolstoel wilt reizen, kun je je rolstoel direct tijdens het boekingsproces toevoegen. Er is geen apart registratieformulier nodig.

Als je je boeking al hebt gemaakt en je rolstoel wil registreren, klik dan hieronder op de contactoptie 'Formulier openen' en vul het betreffende formulier in door het volgende te selecteren:

  • Onderwerp: Passagiers met een handicap
  • Geef aan: Rolstoelregistratie

Als je in Australië reist en in je rolstoel wilt reizen, kun je je rolstoel direct tijdens het boekingsproces toevoegen. Er is geen apart registratieformulier nodig.

Houd er rekening mee dat reizen minimaal 24 uur van tevoren moeten worden geboekt.

Voor mobiliteitshulpmiddelen die in de bagageruimte worden opgeborgen, dien je ons ten minste 24 uur voor vertrek op de hoogte te stellen van je wensen.

Je hoeft niet vooraf te boeken om je rolstoelaanvraag in te dienen. Je kunt gerust contact met ons opnemen voordat je je ticket koopt.

Mocht je planning veranderen nadat wij je rolstoelregistratie hebben bevestigd, laat het ons dan zo snel mogelijk weten, zodat de gereserveerde rolstoelruimte beschikbaar kan worden gesteld aan andere passagiers die deze wellicht nodig hebben.

Hulp bij het reizen met een opvouwbare rolstoel

Als je met een opvouwbare rolstoel reist, raden wij je aan om met een begeleider te reizen die je waar nodig kan helpen. Raadpleeg ons speciale artikel over reizen met een begeleider of hulphond voor meer informatie.

Om ervoor te zorgen dat je reis zo soepel mogelijk verloopt, verzoeken wij je ruim voor je reis contact met ons op te nemen, zodat we je specifieke behoeften in detail kunnen bespreken.

Klik hieronder op de contactoptie 'Chat starten' en vraag om een medewerker te spreken.

Geef je behoeften (zoals hulp bij het in- en uitstappen of een melding van beperkte mobiliteit) ten minste 36 uur voor vertrek door.

Voor reizen in Australië dien je ons ten minste 24 uur voor vertrek op de hoogte te stellen van je behoeften.

Mijn rit wordt uitgevoerd door een externe partner

Voor ritten die door externe partners worden uitgevoerd, kunnen andere reisvoorwaarden gelden.

Lees meer over de reisvoorwaarden van onze partners of neem rechtstreeks contact met hen op.

Hoe herken je ritten die door partners worden uitgevoerd:

Desktop: Rechtsboven op de boekingspagina

Booking page with the external partner name showing in the Your Booking section

Mobiele website en apps: Klik op het pijltje om de reisgegevens te bekijken voordat je de boekingsgegevens invoert

Booking search results showing trip details and option to expand informationExpanded search results showing trip details and operating partner

of kijk onderaan de boekingspagina (waar je de boekingsgegevens invult)

Booking summary showing trip details, name of external partner, and final price.

Je ontvangt een ticket rechtstreeks van de externe partner. Het ticket wordt naar je e-mailadres gestuurd en kan worden gedownload via Mijn boeking beheren.

Raadpleeg het ticket van de partner voor je reisgegevens.

Gerelateerde onderwerpen

Heb je nog hulp nodig?

Chat met Flora
Onze AI-assistent staat 24/7 voor je klaar.
Vul het formulier in
Dien snel je gegevens in.
Formulier openen