Reizen met een begeleider of hulphond

Je reisgenoot of hulpdier mag gratis meereizen op vertoon van een geldig medisch of officieel certificaat waarin wordt bevestigd dat hun aanwezigheid te allen tijde vereist is.

Zorg ervoor dat je het volgende bij de bus kunt tonen:

• Een medisch of officieel certificaat waarin wordt bevestigd dat je permanente hulp nodig hebt
• Voor reizen met een hulphond: een document waaruit blijkt dat je hond een erkende training voor geleidehonden heeft afgerond.

Je reisgenoot of je hulphond reist volledig gratis.

• Voor reizen met een hulphond: je moet bewijsstukken overleggen waaruit blijkt dat het dier is getraind om ondersteunende taken uit te voeren voor mensen met een handicap (bijv. certificaat, correspondentie van de trainingsorganisatie, identiteitsboekje, trainingslogboek van de eigenaar) en het dier draagt een geschikt tuigje.

Hulpdieren

• Mobiliteitshulpmiddelen, geleidehonden en hulpdieren die door personen met een handicap moeten worden meegenomen, zijn welkom en worden vervoerd zonder extra kosten.
• Dieren voor emotionele ondersteuning (ESA’s), waaronder therapiedieren, PTSD-dieren en troostdieren, mogen ook met FlixBus reizen. Bovendien hoeven deze dieren geen muilkorf te dragen.
• Voor het comfort en de veiligheid van het hulpdier, de andere passagiers en de chauffeur moeten hulpdieren ofwel op schoot van de begeleider zitten, op de vloer aan de voeten van de begeleider (zonder gangpaden of uitgangen te blokkeren) of, indien de ruimte het toelaat, in het rolstoelgedeelte van de bus. Hulpdieren mogen geen zitplaats innemen.

Fraude met hulpdieren is een misdrijf. Raadpleeg voor meer informatie deze bron over nep-hulphonden.

Reizen naar Mexico met een hulpdier

• Passagiers die naar Mexico reizen, moeten een bewijs kunnen tonen van een behandeling tegen inwendige en uitwendige parasieten die in de afgelopen 6 maanden is uitgevoerd, en een bewijs van een rabiësvaccinatie die ten minste 15 dagen vóór aankomst is toegediend. Een rabiësvaccinatie met een geldigheidsduur van 3 jaar wordt geaccepteerd voor passagiers die vanuit de VS of Canada binnenkomen.
• Passagiers die de Mexicaanse grens oversteken met hulpdieren zonder de juiste documentatie, kunnen de reis niet voortzetten en zijn zelf verantwoordelijk voor hun verdere vervoer.

Reisgenoten

• Voor informatie over reizen met een reisgenoot in de Verenigde Staten of Canada kun je onze pagina over beperkte mobiliteit bezoeken.

Je reisgenoot of hulpdier mag gratis meereizen op vertoon van een geldig officieel of medisch attest met betrekking tot je handicap.

Vereisten voor begeleidende personen:

• Moet een Companion Card kunnen tonen, afgegeven op grond van de Disability Discrimination Act 1992
• Moet in de bus het vereiste certificaat kunnen tonen om te bevestigen dat je hulp nodig hebt

Vereisten voor hulpdieren:

• Moet gecertificeerd zijn door een erkende vereniging
• Moet een halsband of penning dragen waarop het registratienummer staat vermeld
• Moet getraind zijn voor reizen
• Moet gedurende de hele reis aangelijnd blijven
• Je moet ook zorgen voor absorberende matten en tijdens de reis in de behoeften van het dier kunnen voorzien.

Neem minstens 36 uur voor vertrek contact op met onze klantenservice.

Klik hieronder op de contactoptie 'Chat starten' en vraag om een medewerker te spreken om de registratie van je begeleider of hulpdier aan te vragen.

Wij raden je aan contact op te nemen met onze klantenservice tussen 24 en 36 uur voordat je van plan bent te reizen, zodat wij ervoor kunnen zorgen dat jij en je hulpdier voldoende ruimte hebben tijdens de reis.

Klik hieronder op de contactoptie 'Chat starten' en vraag om een medewerker te spreken om de registratie van je begeleider of hulpdier aan te vragen.

Hoewel voorafgaande kennisgeving niet vereist is, kun je ons laten weten of je door een hulpdier wordt vergezeld door hieronder op de contactoptie 'Chat starten' te klikken of door de hotline te bellen: +1 855 626 8585.

Neem ten minste 24 uur voor vertrek contact op met onze klantenservice door hieronder op de contactoptie ‘Chat starten’ te klikken en vraag om een medewerker te spreken om de registratie van je begeleider of hulpdier aan te vragen.

Desktop: Rechtsboven op de boekingspagina

Mobiele website en apps: Klik op het pijltje om de reisgegevens te bekijken voordat je de boekingsgegevens invoert

of kijk onderaan de boekingspagina (waar je de boekingsgegevens invult)

Je ontvangt een ticket rechtstreeks van de externe partner. Het ticket wordt naar je e-mailadres gestuurd en kan worden gedownload via Mijn boeking beheren.

Raadpleeg het ticket van de partner voor je reisgegevens.