Reisinformatie

Als je bus vertraging heeft, sturen we je een sms of een e-mail.

Je kunt je bus ook volgen via onze online trackingtool.

Houd er rekening mee dat wanneer je een busroute selecteert, de bijbehorende lokale tijd en de reistijd worden weergegeven. Er wordt altijd rekening gehouden met tijdwijzigingen.

Volg je reis door de vertrek- of aankomsthalte of je boekingsnummer in te voeren.

Om je bushalte te vinden, zoek je op je vertrekpunt op de pagina met bushalte-locaties of typ je gewoon de stad in waarvandaan je reist in het veld 'Search city' en scrol je vervolgens naar beneden op de pagina om de lijst met beschikbare haltes voor die locatie te vinden.

Als je de app gebruikt, klik dan op 'Haltes', scroll naar beneden naar 'Search city', voer de naam van de bushalte of de stad in en je krijgt de lijst met bushaltes in dat gebied te zien.

Het specifieke busperron voor elke rit is alleen te vinden bij de bushalte of het station (meestal op de grote schermen).

Als je het nummer van je bus of aansluiting nodig hebt, kijk dan in de e-mail met je boekingsbevestiging en onder het vertrekstation dat op je ticket staat aangegeven.

We raden je ten zeerste aan om een geldig door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto (bijv. identiteitskaart of paspoort) mee te nemen als je op zowel binnenlandse als internationale routes reist.

Het kan zijn dat je bij het instappen wordt gevraagd om je identiteitsbewijs te laten zien, naast de boekingsbevestiging.

Hoewel je misschien geen identiteitsbewijs nodig hebt om in de bus te stappen, kan het op andere momenten tijdens de reis wel nodig zijn (bijvoorbeeld bij politiecontroles).

Bovendien geldt voor grensoverschrijdende reizen:

Het is verplicht om alle benodigde documenten en identiteitspapieren bij je te hebben.

Let op:

1. alle voorschriften met betrekking tot paspoorten, visa, vreemde valuta en gezondheid. Je kunt informatie over deze voorschriften vinden bij het ministerie van Buitenlandse Zaken of bij de nationale politie van je land;
2. alle geldende douanevoorschriften.

Denk er ook aan dat je reisbagage alleen spullen mag bevatten die vrijgesteld zijn van invoerrechten, en dat je bagage niet op slot mag zijn om de douaneafhandeling te versnellen. Zet je naam en adres erop, zodat er geen bagage wordt verwisseld.

Voor vragen over douanevoorschriften kun je contact opnemen met de centrale douane-instantie van je land.

FlixBus is niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen die voortvloeien uit het feit dat een passagier de benodigde reisdocumenten niet bij zich heeft of niet kan tonen.

Elke bus is uitgerust met airconditioning, een toilet, leeslampjes en comfortabele stoelen. Daarnaast bieden we gratis wifi aan, en sommige bussen beschikken ook over drankjes en snacks, stopcontacten en USB-poorten.

Tijdens de reis kan de bus door een gebied rijden met een beperkt ontvangst, waardoor het mogelijk is dat niet alle passagiers tegelijkertijd toegang hebben tot internet. In zeldzame gevallen zijn de gratis wifi en stopcontacten mogelijk niet beschikbaar, bijvoorbeeld als er een vervangend voertuig wordt ingezet of als we tickets verkopen als verkooppartner.

Bij sommige van onze ritten zijn pauzes in het reisschema ingepland om de chauffeurs de gelegenheid te geven even te pauzeren en uit te rusten. Ons doel is echter om je zo snel mogelijk naar uw bestemming te brengen, en daarom plannen we geen andere soorten pauzes in.

Roken is niet toegestaan in onze bussen. E-sigaretten zijn eveneens niet toegestaan. Je kunt uitstappen bij de geplande haltes en tijdens de geplande pauzes. Geef dit van tevoren aan bij de buschauffeur en loop niet te ver weg van de bus, zodat deze niet zonder jou vertrekt. De buschauffeur zal je laten weten hoelang de bus bij de halte blijft staan.

Voor ritten die door externe partners worden uitgevoerd, kunnen andere reisvoorwaarden gelden.

Lees meer over de reisvoorwaarden van onze partners of neem rechtstreeks contact met hen op.

Hoe herken je ritten die door partners worden uitgevoerd: