Перейти до основного вмісту
Логотип FlixBus

Інвалідні візки та засоби пересування

Подорож з інвалідним візком або засобами пересування вимагає певної підготовки, але ми готові зробити цей процес максимально простим.

У цій статті ви знайдете всю необхідну перед поїздкою інформацію — від доступності зупинок та вимог до інвалідних візків до того, як зареєструвати засоби пересування та організувати додаткову допомогу, яка може знадобитися вам на борту.

An illustration showing a Flixbus vehicle in a city

На цій сторінці

Автобусні зупинки нашої мережі, пристосовані для інвалідних візків

Ми постійно працюємо над поліпшенням пристосованості в усій нашій мережі. Однак, оскільки переобладнання зупинок для забезпечення доступності для інвалідних візків вимагає часу, ми поки що не можемо запропонувати всеосяжну загальнонаціональну мережу повністю пристосованих зупинок.

Оскільки ми не керуємо зупинками безпосередньо, наразі ми не можемо надати детальну інформацію про їхню інфраструктуру.

Ми настійно рекомендуємо безпосередньо зв’язатися з місцевим оператором зупинки перед поїздкою, щоб підтвердити наявність засобів доступності на зупинках відправлення та прибуття.

Вимоги до інвалідних візків

У пасажирському салоні наших міжміських автобусів дозволяється перевозити лише інвалідні візки, що відповідають певним стандартам безпеки. Перед поїздкою переконайтеся, що ваш інвалідний візок відповідає наведеним нижче вимогам.

Щоб інвалідний візок було дозволено у салоні, він повинен:

  • відповідати вимогам стандарту DIN EN 12183 або DIN EN 12184 як пасажирське сидіння
  • бути оснащені системою фіксації, що відповідає стандарту DIN 75078-2

Максимально допустимі розміри:

  • Ширина: 70 см
  • Довжина: 120 см

Максимально допустима вага (включно з пасажиром): 300 кг

Якщо вам потрібна додаткова інформація, ознайомтеся з розділом «Пов’язані статті» внизу цієї сторінки або зв’яжіться з нами, скориставшись наведеними нижче варіантами зв’язку.

Реєстрація інвалідних візків та засобів пересування

Засоби пересування, включаючи складні інвалідні візки, ходунки та інші ортопедичні пристосування, можна перевозити безкоштовно.

Залежно від того, чи буде ваш інвалідний візок розміщений у багажному відсіку, чи використовуватися у салоні, діють різні терміни реєстрації.

Щоб ми могли перевірити наявні можливості перевезення, просимо вас повідомити нам точну модель вашого інвалідного візка або ходунків перед бронюванням.

Натисніть на опцію зв’язку «Відкрити форму» нижче та заповніть відповідну форму, вибравши:

  • Тема: Пасажири із обмеженими фізичними можливостями
  • Вкажіть: Реєстрація інвалідного візка

Терміни реєстрації:

  • Пасажирський салон (подорож у інвалідному візку): щонайменше за 7 днів до відправлення
  • Багажне відділення (складний інвалідний візок або засоби для пересування): щонайменше за 36 годин до відправлення

Ми з радістю перевіримо наявність вільних місць для вас.

Терміни реєстрації:

  • Пасажирський салон (подорож у власному інвалідному візку): щонайменше за 36 годин до відправлення
  • Багажне відділення (складний інвалідний візок або засоби для пересування): щонайменше за 36 годин до відправлення

Ми з радістю перевіримо наявність вільних місць для вас.

Якщо ви подорожуєте Північною Америкою або Великою Британією і бажаєте подорожувати, сидячи у своєму інвалідному візку, ви можете додати свій візок безпосередньо під час бронювання — окрема реєстраційна форма не потрібна.

Якщо ви вже здійснили бронювання і хочете зареєструвати свій інвалідний візок, натисніть на опцію зв’язку «Відкрити форму» нижче та заповніть відповідну форму, вибравши:

  • Тема: Пасажири із обмеженими фізичними можливостями
  • Вкажіть: Реєстрація інвалідного візка

Якщо ви подорожуєте Австралією і бажаєте подорожувати, сидячи у своєму інвалідному візку, ви можете додати свій інвалідний візок безпосередньо під час бронювання — окрема реєстраційна форма не потрібна.

Зверніть увагу, що поїздки необхідно бронювати щонайменше за 24 години до відправлення.

Просимо повідомити нас про потребу в засобах пересування для осіб з обмеженими можливостями, які перевозяться у багажному відсіку, щонайменше за 24 години до відправлення.

Для подання запиту на інвалідний візок попереднє бронювання не потрібне. Ви можете зв’язатися з нами ще до завершення купівлі квитка.

Якщо ваші плани зміняться після того, як ми підтвердимо реєстрацію вашого інвалідного візка, повідомте нас якомога швидше, щоб зарезервоване місце для інвалідного візка можна було надати іншим пасажирам, які можуть його потребувати.

Допомога з використанням складаного інвалідного візка

Якщо ви подорожуєте зі складним інвалідним візком, ми рекомендуємо подорожувати з супроводжуючою особою, яка зможе надати вам допомогу в разі потреби. Для отримання додаткової інформації, ознайомтеся з нашою спеціальною статтею про подорожі з супроводжуючою особою або собакою-помічником.

Щоб ваша подорож пройшла якомога комфортніше, просимо вас зв’язатися з нами заздалегідь, до початку поїздки, щоб ми могли детально обговорити ваші конкретні потреби.

Натисніть на опцію зв’язку «Почати чат» нижче та попросіть з’єднати вас із представником.

Повідомте про свої потреби (наприклад, про допомогу під час посадки та висадки або про обмежену рухливість) щонайменше за 36 годин до відправлення.

Для подорожей Австралією повідомте нам про свої потреби щонайменше за 24 години до відправлення.

Мою поїздку здійснює зовнішній партнер

Поїздки, що здійснюються зовнішніми партнерами, можуть мати інші правила подорожей.

Дізнайтеся більше про правила перевезень наших партнерів або зв’яжіться з ними безпосередньо.

Як розпізнати поїздки, що здійснюються партнерами:

Настільний ПК: у правому верхньому куті сторінки бронювання

Booking page with the external partner name showing in the Your Booking section

Мобільний веб-сайт та додатки: натисніть на стрілку, щоб переглянути деталі поїздки перед введенням інформації про бронювання

Booking search results showing trip details and option to expand informationExpanded search results showing trip details and operating partner

або перегляньте нижню частину сторінки бронювання (де ви заповнюєте деталі бронювання)

Booking summary showing trip details, name of external partner, and final price.

Ви отримаєте квиток безпосередньо від зовнішнього партнера. Квиток буде надіслано на вашу електронну адресу, і його можна завантажити через Управління моїм бронюванням.

Деталі вашої подорожі вказані у квитку, наданому партнером.

Пов'язані теми

Потрібна додаткова допомога?

Чат із Flora
Наша ШІ-асистентка завжди поруч з вами 24/7.
Заповнити форму
Швидко надішліть деталі.
Відкрити форму