Български
Bosanski
Català
Čeština
Dansk
Deutsch
Deutsch
Deutsch
Eesti
Ελληνικά
English
English
English
English
English
English
English
EspañolEspañol
Español
Español
Español
Français
FrançaisFrançaisFrançais
Hrvatski
ItalianoItaliano
Latviešu
Lietuvių
Magyar
Македонски
NederlandsNederlands
Bokmål
Polski
Português
Português
Română
Shqip
Slovenčina
Slovenščina
Srpski
Svenska
Türkçe
Українська中文БългарскиBosanskiCatalàČeštinaDanskDeutschDeutschDeutschEestiΕλληνικάEnglishEnglishEnglishEnglishEnglishEnglishEnglishEspañolEspañolEspañolEspañolEspañolFrançaisFrançaisFrançaisFrançaisHrvatskiItalianoItalianoLatviešuLietuviųMagyarМакедонскиNederlandsNederlandsBokmålPolskiPortuguêsPortuguêsRomânăShqipSlovenčinaSlovenščinaSrpskiSvenskaTürkçeУкраїнська中文Zavedamo se, da je priti na cilj s poškodovano prtljago lahko zelo neprijetno.
V tem razdelku je pojasnjeno, kaj lahko storite, če se prtljaga med potovanjem poškoduje, in kako bo naša ekipa obravnavala vaš primer.
Vsako poškodbo prtljage morate prijaviti vozniku in službi za podporo strankam. Če želite zaprositi za pomoč naše službe za podporo strankam, spodaj kliknite »Odpri obrazec« in izpolnite ustrezni obrazec. Ne pozabite priložiti fotografij poškodovane prtljage.
Naši agenti bodo vaš primer preverili v skladu z našimi pogoji in uredbo EU o pravicah potnikov ter se vam čim prej oglasili.
Upoštevajte, da so potniki osebno odgovorni za svojo prtljago in dragocene predmete.
Za več informacij preverite naše pogoje za poslovanje in rezervacije ter preberite več o pravicah potnikov v EU.
Prevozi, ki jih izvajajo zunanji partnerji, imajo lahko drugačne pravilnike o prevozu.
Preberite več o partnerskih pravilnikih o prevozu ali se obrnite neposredno na naše partnerje.
Namizni računalnik: V zgornjem desnem kotu strani za rezervacijo.
Spletna mesta in aplikacije za mobilne naprave: Preden vnesete podatke za rezervacijo, kliknite puščico, da se prikažejo podrobnosti potovanja,
ali preverite spodnji del strani za rezervacijo (kjer izpolnjujete podatke za rezervacijo).
Vozovnico boste prejeli neposredno od zunanjega partnerja. Vozovnica bo poslana na vaš e-poštni naslov in jo lahko prenesete v orodju Upravljanje rezervacije.
Če potrebujete podrobnosti o potovanju, preverite vozovnico partnerja.