Värdekoder

Giltighetstid för värdekoder vid inställda resor och avbokning

Värdekoder som utfärdats på grund av inställda resor eller förseningar på över 120 minuter från avgång är giltiga under resten av kalenderåret och de följande tre åren.

Värdekoder som utfärdats på grund av avbokning på eget initiativ är giltiga i ett år.

Värdekoder för inställda resor och avbokning kan lösas in när du bokar online eller via en Flix-butik eller återförsäljare tills krediten tar slut. Om du vill boka offline kan du kolla var våra återförsäljare finns.

Giltighetstid för förbetalda värdekoder

FlixDeal-värdekoder är giltiga i tre år

Värdekodspaket eller -kampanjer som köpts från återförsäljare är giltiga i ett år.

Värdekoder som utfärdats som en del av en kampanj eller som en gest av goodwill kan endast lösas in en gång. Därefter upphör de att gälla.

Reglerna kan variera vid specialerbjudanden under en begränsad tidsperiod. Mer information finns i de särskilda kampanjvillkoren på webbportalerna eller i det e-postmeddelande med rabattkoden som vi ursprungligen skickade till dig för kontroll av dess giltighet.

Observera att värdekoder som utfärdats i följande valutor omfattas av villkoren nedan:

• USD eller MXN: Värdekoderna kan endast användas för bokningar i USD eller MXN via Flix USA:s eller Mexikos webbplatser.
• INR: Värdekoderna kan endast användas för bokningar i INR via Flix Indiens webbplats.
• PEN: Värdekoderna kan endast användas för bokningar via Flix Perus webbplats för resor inom Peru.

Om du har ytterligare frågor om en värdekods giltighetstid eller saldo kan du klicka på kontaktknappen nedan.

Om du vill få en återbetalning av en värdekod kan du klicka på kontaktknapparna nedan.

Tänk på följande:

• Marknadsförings- och kampanjvärdekoder kan inte lösas in mot pengar.
• Om en biljett har köpts online sker återbetalningen på samma sätt som den betalningsmetod som användes vid den ursprungliga bokningen.

Våra handläggare granskar ditt ärende i enlighet med våra allmänna villkor och EU:s förordning om passagerarrättigheter och återkommer till dig så snart som möjligt. Du hittar mer information i våra allmänna villkor för företag och bokning och EU:s passagerarrättigheter.

Det går bra att kombinera värdekoder som utfärdats på grund av ombokning eller inställd resa. Vi kan även kombinera värdekoder från detaljhandeln, t.ex. köp från våra återförsäljare. De behöver bara ha samma bokstavskombination i början.

Det går inte att kombinera värdekoder för marknadsföringserbjudanden eller goodwill som endast kan användas en gång.

Klicka på kontaktknapparna nedan så kombinerar vi dem åt dig.

Om vi har skickat ett e-postmeddelande med en rabattkod ber vi dig att först kontrollera din skräppostmapp.

Om du vill att vi ska skicka e-postmeddelandet på nytt klickar du på kontaktknapparna nedan. Ha alla uppgifter från den ursprungliga bokningen till hands så att vi kan skicka rabattkoden till dig via e-post igen.

Om den värdekod du har tappat bort har erhållits på något annat sätt har vi tyvärr ingen möjlighet att verifiera din begäran och kan därför inte utfärda en ersättande värdekod.