Български
Bosanski
Català
Čeština
Dansk
Deutsch
Deutsch
Deutsch
Eesti
Ελληνικά
English
English
English
English
English
English
English
EspañolEspañol
Español
Español
Español
Français
FrançaisFrançaisFrançais
Hrvatski
ItalianoItaliano
Latviešu
Lietuvių
Magyar
Македонски
NederlandsNederlands
Bokmål
Polski
Português
Português
Română
Shqip
Slovenčina
Slovenščina
Srpski
Svenska
Türkçe
Українська中文БългарскиBosanskiCatalàČeštinaDanskDeutschDeutschDeutschEestiΕλληνικάEnglishEnglishEnglishEnglishEnglishEnglishEnglishEspañolEspañolEspañolEspañolEspañolFrançaisFrançaisFrançaisFrançaisHrvatskiItalianoItalianoLatviešuLietuviųMagyarМакедонскиNederlandsNederlandsBokmålPolskiPortuguêsPortuguêsRomânăShqipSlovenčinaSlovenščinaSrpskiSvenskaTürkçeУкраїнська中文Entenem perfectament la frustració d'arribar a la destinació amb danys a l'equipatge.
Aquesta secció explica què pots fer si el teu equipatge pateix danys durant el viatge i com el nostre equip gestionarà el teu cas.
Cal informar de tots els danys a l'equipatge al conductor i al servei d'atenció al client. Per demanar ajuda al servei d'atenció al client, fes clic a l'opció "Obre el formulari" i emplena el formulari de contacte corresponent. Assegura't de facilitar fotos dels danys a l'equipatge.
Els nostres agents revisaran el teu cas d'acord amb els nostres termes i condicions i els drets dels passatgers de la UE, i et respondran al més aviat possible.
Tingues en compte que cada passatger és responsable del seu equipatge i dels seus objectes de valor.
Per obtenir més informació, consulta els nostres termes i condicions per a empreses i reserves i informa't sobre els drets dels passatges de la UE.
Els trajectes operats per socis externs poden tenir polítiques de viatge diferents.
Obtén més informació sobre les polítiques de viatge dels nostres socis o contacta-hi directament.
A l'ordinador: a la part superior dreta de la pàgina de reserva.
A la pàgina web per a mòbils i les aplicacions: selecciona la fletxa per consultar els detalls del trajecte abans d'accedir a la informació de la reserva.
També pots comprovar la part inferior de la pàgina de reserva (on has de proporcionar les dades de la reserva).
Rebràs un bitllet directament del soci extern. El bitllet s'enviarà a la teva adreça electrònica i es podrà baixar a través de Gestiona la meva reserva.
Consulta la informació del viatge al bitllet del soci.