Indberetning af beskadiget bagage

Vi forstår, hvor frustrerende det kan være at ankomme til din destination med beskadiget bagage.

I dette afsnit forklares det, hvad du skal gøre, hvis din bagage bliver beskadiget under rejsen, og hvordan vores team vil håndtere din sag.

An illustration showing a Flixbus vehicle in a city

På denne side

Min bagage er blevet beskadiget

Enhver skade på din bagage skal anmeldes til chaufføren og til kundeservice. For at anmode om hjælp fra vores kundeserviceteam skal du udfylde den relevante kontaktformular ved at klikke på "Åbn formular" nedenfor. Sørg for at vedhæfte billeder af den beskadigede bagage.

Vores medarbejdere vil gennemgå din sag i henhold til vores vilkår og betingelser samt EU-forordningen om passagerrettigheder og vende tilbage til dig så hurtigt som muligt.

Bemærk, at passagerer er personligt ansvarlige for deres bagage og værdigenstande.

For mere information kan du se vores vilkår og betingelser for erhvervskunder og booking og læse om EU's passagerrettigheder.