Български
Bosanski
Català
Čeština
Dansk
Deutsch
Deutsch
Deutsch
Eesti
Ελληνικά
English
English
English
English
English
English
English
EspañolEspañol
Español
Español
Español
Français
FrançaisFrançaisFrançais
Hrvatski
ItalianoItaliano
Latviešu
Lietuvių
Magyar
Македонски
NederlandsNederlands
Bokmål
Polski
Português
Português
Română
Shqip
Slovenčina
Slovenščina
Srpski
Svenska
Türkçe
Українська中文БългарскиBosanskiCatalàČeštinaDanskDeutschDeutschDeutschEestiΕλληνικάEnglishEnglishEnglishEnglishEnglishEnglishEnglishEspañolEspañolEspañolEspañolEspañolFrançaisFrançaisFrançaisFrançaisHrvatskiItalianoItalianoLatviešuLietuviųMagyarМакедонскиNederlandsNederlandsBokmålPolskiPortuguêsPortuguêsRomânăShqipSlovenčinaSlovenščinaSrpskiSvenskaTürkçeУкраїнська中文Chápeme, jak nepříjemné může být dorazit do cíle s poškozeným zavazadlem.
V této části se dozvíte, co dělat, pokud dojde během cesty k poškození vašeho zavazadla, a jak bude náš tým váš případ řešit.
Jakékoli poškození zavazadel je nutné nahlásit řidiči a zákaznickému servisu. Chcete-li požádat o pomoc náš tým zákaznického servisu, vyplňte příslušný kontaktní formulář kliknutím na „Otevřít formulář“ níže. Nezapomeňte přiložit fotografie poškozeného zavazadla.
Naši pracovníci prověří váš případ v souladu s našimi smluvními podmínkami a nařízením EU o právech cestujících a co nejdříve se vám ozvou.
Upozorňujeme, že za svá zavazadla a cennosti nesou cestující osobní odpovědnost.
Další informace najdete v našich obchodních podmínkách a podmínkách rezervace a v informacích o právech cestujících v EU.
Pro jízdy provozované externími partnery mohou platit odlišné podmínky cestování.
Počítačová verze webu: V pravém horním rohu stránky s rezervací
Mobilní web a aplikace: Před zadáním údajů k rezervaci klikněte na šipku a zobrazte podrobnosti o cestě
nebo se podívejte do dolní části stránky s rezervací (kde vyplňujete údaje k rezervaci)
Jízdenku obdržíte přímo od externího partnera. Jízdenka vám bude zaslána na e-mailovou adresu a můžete si ji stáhnout prostřednictvím nástroje Změna a storno rezervace.
Podrobnosti o cestě najdete na jízdence od partnera.