Vouchers

Validade dos vouchers de cancelamento

Os vouchers emitidos devido ao cancelamento da viagem ou atraso superior a 120 minutos a contar da saída são válidos durante o resto do ano civil e pelos três anos seguintes.

No caso de cancelamentos por iniciativa própria, os vouchers são válidos por 1 ano.

Os vouchers de cancelamento podem ser resgatados no momento da reserva online, em nossas FlixShops ou em agências parceiras até que o crédito termine. Para fazer a reserva offline, localize nossos revendedores.

Validade dos vouchers pré-pagos

Os vouchers FlixDeal são válidos por 3 anos.

Os pacotes de voucher ou promoções de parceiros varejistas são válidos por 1 ano.

Vouchers emitidos como parte de uma promoção ou cortesia só podem ser resgatados uma vez. Depois disso, eles perdem a validade.

As regulamentações podem variar no caso de ofertas especiais por tempo limitado. Encontre mais detalhes sobre as condições da promoção nos portais da web ou confirme a validade do código do voucher no e-mail que enviamos originalmente.

Os vouchers emitidos nas moedas a seguir estão sujeitos às condições mencionadas abaixo:

• USD ou MXN: os vouchers só podem ser usados para reservas feitas em USD ou MXN nos sites da Flix dos Estados Unidos ou México.
• INR: os vouchers só podem ser usados para reservas feitas em INR no site da Flix da Índia.
• CANETA: Os vouchers só podem ser usados para reservas feitas através do site da Flix Peru em viagens dentro do Peru.

Em caso de dúvidas sobre a validade ou o saldo do seu voucher, clique no botão de contato abaixo.

Caso deseje receber o reembolso do seu voucher, clique nos botões de contato abaixo.

Observe o seguinte:

• Vouchers promocionais e de marketing não podem ser trocados pelo valor correspondente em dinheiro.
• No caso de passagens compradas online, o reembolso será feito na forma de pagamento usada para fazer a reserva original.

Nossos agentes vão verificar seu caso de acordo com os nossos Termos e condições e com os direitos dos passageiros da UE e entrar em contato com você assim que possível. Para saber mais informações, consulte nossos Termos e condições para empresas e reservas e leia sobre os direitos dos passageiros da UE.

É possível combinar vouchers emitidos devido a remarcações ou cancelamentos. Também podemos combinar vouchers de varejo, por exemplo, compras de parceiros varejistas. Eles só precisam ter a mesma combinação de letras no começo.

Não é possível combinar ofertas de marketing ou vouchers de cortesia, que podem ser usados apenas uma vez.

Clique nos botões de contato abaixo para que possamos combinar seus vouchers por você.

Se você recebeu um e-mail com o código do voucher, primeiro verifique a pasta de spam.

Se quiser que reenviemos o e-mail, clique nos botões de contato abaixo. Lembre-se de ter à mão todos os dados da reserva original.

Se o voucher que você perdeu foi obtido por outros meios, não temos como verificar sua solicitação nem podemos fornecer um novo voucher.