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轮椅和助行器

携带轮椅或助行器出行需要做一些准备,但我们会竭尽全力让整个过程尽可能简单顺畅。

本文介绍了你出行前需要了解的一切信息,从停靠点无障碍服务和轮椅相关要求,到如何登记你的助行器,以及如何安排车上可能需要的额外协助。

An illustration showing a Flixbus vehicle in a city

本页内容

我们巴士网络中适合轮椅通行的无障碍巴士停靠点

我们正在持续努力,致力于改善整个巴士网络的无障碍服务。然而,由于改造停靠点以实现轮椅无障碍通行需要时间,因此目前我们尚无法提供一个覆盖全国、停靠点设施均完全无障碍的综合网络。

由于我们并非直接运营各停靠点,目前无法提供关于其具体基础设施的详细信息。

我们强烈建议在出行前直接联系当地的停靠点运营商,以确认出发站和抵达站提供的无障碍设施情况。


轮椅相关要求

在客舱内运输的轮椅及助行设备必须符合特定的尺寸和重量标准。出行前,请确保你的轮椅符合以下要求。

基于液压轮椅升降机的承载能力及相关法律法规的要求,包括乘客在内的总重量不得超过 600 磅(272 千克)。不过,部分巴士配备的液压升降台最大设计载荷为 800 磅(363 千克),可运载的总重量不超过 800 磅(363 千克,含乘客)。

轮椅最大尺寸:30 x 48 英寸(76 厘米 x 121 厘米)。

电动代步车最大尺寸:30 x 30 x 48 英寸(76 x 76 x 122 厘米)。 代步车必须为可折叠式。

如需了解更多信息,请参阅本页面底部的“相关文章”部分,或通过以下联系方式与我们联系。


轮椅及助行器登记

包括折叠轮椅、助行器及其他矫形辅助器具在内的行动辅助设备可免费托运。

根据轮椅是存放于行李舱还是在客舱内使用,适用的登记截止时间有所不同。

为了让我们能够核查可用的运输方案,请在订票前告知我们轮椅或助行器的确切型号。

请点击下方的“打开表单”联系选项,并填写相关表单,具体如下:

  • 主题:残障乘客
  • 说明:轮椅登记

登记截止时间:

  • 客舱(乘坐轮椅旅行):至少在出发前 7 天
  • 行李舱(折叠轮椅或助行器):至少在出发前 36 小时

我们将很乐意为你查询是否有空位。

登记截止时间:

  • 客舱(乘坐轮椅旅行):至少在出发前 36 小时
  • 行李舱(折叠轮椅或助行器):至少在出发前 36 小时

我们将很乐意为你查询是否有空位。

如果你在北美或英国旅行,并希望坐在轮椅上出行,你可以在订票过程中直接添加轮椅信息,无需填写单独的登记表。

如果你已经完成订票并希望登记轮椅,请点击下方的“打开表单”联系选项,并填写相关表单,具体如下:

  • 主题:残障乘客
  • 请说明:轮椅登记

如果你在澳大利亚旅行,并希望乘坐轮椅出行,你可以在订票过程中直接添加轮椅,无需填写单独的登记表。

请注意,行程必须至少提前 24 小时预订。

对于需存放在行李舱的助行器,请至少在出发前 24 小时告知我们你的需求。

提交轮椅申请无需提前预订车票。欢迎你在购票前与我们联系。

如果我们在确认你的轮椅登记后你的计划发生了变化,请尽快通知我们,以便将预留的轮椅空间提供给其他可能需要的乘客。


可折叠轮椅的协助服务

如果你携带可折叠轮椅出行,我们建议有一名陪同人随行,以便在需要时为你提供协助。请参阅我们关于与陪同人或服务犬同行的专题文章,了解更多信息。

为确保你的旅程尽可能顺利,请在出行前尽早与我们联系,以便我们详细讨论你的具体需求。

请点击下方的“开始聊天”联系选项,并要求与客服代表通话。


我的行程由外部合作伙伴运营

由外部合作伙伴运营的行程可能适用不同的旅行政策。

了解有关我们合作伙伴旅行政策的更多信息,或直接联系他们。

如何识别由合作伙伴运营的行程:

桌面版:在订票页面的右上角

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移动网页版和应用程序:在输入订票信息前,点击箭头查看行程详情

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