代金券

行程取消获返的代金券有效期

因行程取消或出发晚点超过 120 分钟而发放的代金券，有效期涵盖当前日历年的剩余时间及随后的三年。

因乘客主动取消行程而发放的代金券有效期为 1 年。

行程取消获返的代金券可在在线订票时、通过 FlixShops 或合作代理商兑换，直至余额用完。如需在线下订票，请查看我们的经销商网点。

预付代金券的有效期

FlixDeal 代金券有效期为 3 年

从零售合作伙伴处购买的代金券套餐或促销代金券有效期为 1 年。

作为促销活动一部分或出于善意发放的代金券仅可兑换一次。兑换后即失效。

对于限时特别优惠，相关规定可能会有所不同。更多详细信息，请参阅网站门户上的特别促销条款，或查阅我们最初发送给你的包含代金券码的电子邮件（其中也注明了有效期）。

请注意，以以下货币发行的代金券须遵守下述条件：

• USD 或 MXN：代金券仅适用于通过 Flix 美国或墨西哥网站以美元 (USD) 或墨西哥比索 (MXN) 进行的订票。
• INR：代金券仅适用于通过 Flix 印度网站以印度卢比 (INR) 进行的预订。
• PEN：代金券仅适用于通过 Flix Peru 网站预订的秘鲁境内行程。

如对代金券的有效期或余额有其他疑问，请点击下方的“联系我们”按钮。

根据我们的《服务条款》，代金券不可兑换为现金。你可在下次预订 FlixBus 行程时，在订票过程中输入代金券码进行兑换。

• 车票一旦使用，通常不予退款。但是，如果你的巴士延误超过 120 分钟或被取消，请参阅我们的《服务条款》，了解此类情况下的相关权益。

如果你因取消或延误而希望申请代金券退款，请通过以下联系方式与我们联系。

因改签或取消行程而发放的代金券完全可以合并使用。我们也可以合并零售代金券（例如从零售合作伙伴处购买的代金券）。前提是这些代金券的起始字母组合必须相同。

仅限一次性使用的营销代金券或出于善意补偿发放的代金券无法合并。

请点击下方的联系按钮，我们将为你合并这些代金券。

如果我们已向你发送了包含代金券码的电子邮件，请先检查你的垃圾邮件文件夹。

如果你希望我们重新发送电子邮件，请点击下方的联系按钮。 请准备好原始订票的所有相关信息，以便我们通过电子邮件再次向你发送代金券码。

遗憾的是，如果你遗失的代金券是通过其他途径获得的，我们将无法核实你的申请，也无法提供补发代金券。