更改或取消订票

完成订票后，你可以在屏幕上查看你的 10 位订票编号，或通过以下途径获取：

电子邮件与车票

如果你在订票时提供了电子邮箱，系统会向你发送一封包含订票编号的确认电子邮件。

该邮件中还附有车票文件，编号显示在文件顶部。

WhatsApp/短信

如果你在订票时提供了电话号码，系统会通过短信或 WhatsApp 向你发送包含订票编号的确认信息。

Flix 应用程序

如果你使用 Flix 应用程序，也可以在其中找到订票编号。打开已预订的行程，选择“常规信息”选项卡：订票编号列在此部分的顶部。

你可以通过输入订票时使用的电子邮箱地址或电话号码，在我们的网站上下载或请求获取新的订票确认信息。

完成在线订票后，屏幕​​上会显示确认信息。请仔细核对。如果发现任何错误，你可以快速地在线更改预订。

如果你发现订票有误，可以在订票完成后 60 分钟内免费取消。此规定不适用于已进行过更改的行程。

你可以在出发时间前 15 分钟内使用同一链接进行更改。

你可以在出发前 15 分钟内在线更改订票。

乘客姓名：你可以免费更正轻微的拼写错误。若需大幅修改姓名，则可能被视为姓名变更。这将被视为取消订票，并且根据我们的政策，将收取取消费用。

电话号码和电子邮箱地址：更改这些信息是免费的。

出发日期或时间：更改出发日期或时间时，你必须先选择要更改的行程。然后，你可以从可用选项中选择新的日期或时间，并确认更改。如果新行程价格更高，你需要补足差额。如果新行程价格更低，差额将以代金券的形式返还给你。

此类更改将被视为取消订票，根据我们的政策，你将只获得部分退款，通常以代金券的形式退还。

额外和特殊行李：你可以在出发前 15 分钟内添加行李，但需视空位情况而定。

添加行李需支付相关费用。

每次确认更改后，你都会收到一封新的订票确认电子邮件。

如果你最初购买了额外服务（如座位预留、额外行李或自行车），你可以在修改订票信息时查看这些服务的可用性。如果可用，它们将显示在更新后的行程摘要中。如果某项附加服务不可用，你最初支付的金额将抵扣新行程的费用，或在适用情况下以代金券形式退还。

你可以在出发前 15 分钟内取消整个订票或只取消部分行程，并将以代金券的形式获得全额或部分退款。访问“管理我的预订”进行更改。

取消后，你将收到一封新的订票确认电子邮件。

如需计算你可获得的退款金额，请查看我们的取消政策。

无法在后续停靠点上车。你的车票仅在你预订的停靠点有效。如果计划有变，请记住，你可以在出发前 15 分钟内更改订票。

出于保险原因，若在比预订停靠点更早的停靠点下车，同样适用此规定。