Інформація про подорож

Якщо ваш автобус затримується, ми надішлемо вам SMS або електронний лист.

Ви також можете відстежувати свій автобус за допомогою нашого онлайн-інструменту для відстеження.

Зверніть увагу: під час вибору маршруту автобуса відображається відповідний місцевий час та тривалість поїздки. Зміни в розкладі завжди враховуються.

Відстежте свою поїздку, ввівши зупинку відправлення/прибуття або номер бронювання.

Щоб знайти свою автобусну зупинку, скористайтеся пошуком за пунктом відправлення на сторінці розташування автобусних зупинок або просто введіть місто, з якого ви подорожуєте, у полі «пошук міста», а потім прокрутіть сторінку вниз, щоб переглянути перелік зупинок, доступних для цього місця.

Якщо ви користуєтеся додатком, натисніть «Розташування зупинок», прокрутіть сторінку вниз до поля «Пошук міста», введіть назву зупинки або місто, і ви отримаєте список зупинок у цій місцевості.

Конкретну автобусну платформу для кожного рейсу можна дізнатися лише на самій зупинці або автовокзалі (зазвичай на великих екранах).

Якщо вам потрібен номер автобуса або маршруту, перевірте його в електронному листі з підтвердженням бронювання або під назвою станції відправлення, вказаною на вашому квитку.

Ми наполегливо рекомендуємо мати при собі дійсне посвідчення особи з фотографією, видане державним органом (наприклад, ID-картка або паспорт) для поїздок як національними, так і міжнародними маршрутами.

Під час посадки вас можуть попросити пред’явити посвідчення особи на додачу до підтвердження бронювання.

Хоча посвідчення особи може не знадобитися для посадки в автобус, його можуть просити пред’явити на інших етапах подорожі (наприклад, під час поліцейських перевірок).

Крім того, для транскордонних поїздок:

обов’язково мати при собі всі необхідні документи та посвідчення особи.

Зверніть увагу на:

1. всі норми, що стосуються паспортів, віз, іноземної валюти та здоров’я. Інформацію про ці правила можна отримати в Міністерстві закордонних справ або у Федеральній поліції вашої країни;
2. усі діючі митні правила.

Також пам’ятайте, що ваш дорожній багаж повинен містити лише товари, що звільнені від мита, а ваш багаж не повинен бути зачинений на замок, щоб пришвидшити митне оформлення. На ньому має бути вказано ваше ім’я та адресу, щоб уникнути плутанини з багажем.

З питаннями щодо митних правил звертайтеся до центрального митного органу вашої країни.

FlixBus не несе відповідальності за будь-які наслідки, що виникли внаслідок того, що пасажир не мав при собі або не надав необхідні проїзні документи.

Кожен автобус обладнаний кондиціонером, туалетом, лампами для читання та зручними сидіннями. Крім того, ми пропонуємо безкоштовний Wi-Fi, а в деяких автобусах також є напої та закуски, розетки та USB-порти.

Під час поїздки автобус може проїжджати через зону з обмеженим покриттям, і, як наслідок, не всі пасажири зможуть одночасно отримати доступ до Інтернету. У рідкісних випадках безкоштовний Wi-Fi та розетки можуть бути недоступними, наприклад, якщо використовується запасний транспортний засіб або якщо ми продаємо квитки як торговий партнер.

У розкладі деяких наших рейсів передбачені зупинки, щоб водії могли відпочити від керування та перепочити. Однак наша мета — доставити вас до пункту призначення якомога швидше, тому ми не плануємо жодних інших видів зупинок.

Куріння в наших автобусах заборонено. Електронні сигарети також заборонені. Ви можете вийти з автобуса на запланованих зупинках та під час запланованих перерв. Заздалегідь повідомте про це водія та не віддаляйтеся надто далеко від автобуса, щоб він не від’їхав без вас. Водій повідомить вам, скільки часу автобус пробуде на зупинці.

Поїздки, що здійснюються зовнішніми партнерами, можуть мати інші правила подорожей.

Дізнайтеся більше про правила перевезень наших партнерів або зв’яжіться з ними безпосередньо.

Як розпізнати поїздки, що здійснюються партнерами: