Rezervisanje putovanja

FlixBus aplikacija i veb-sajt

Najlakše ćeš rezervisati putovanje putem naše početne stranice na veb-sajtu ili u aplikaciji.

Izaberi mesto polaska i odredište, izaberi datum(e) putovanja i dodaj broj putnika.

Na kraju onlajn rezervacije na ekranu će se prikazati potvrda. Pažljivo je proveri kako bi eventualne greške mogao/la brzo da ispraviš onlajn.

Potvrdu rezervacije dobićeš i imejlom.

Ne zaboravi da tokom rezervacije navedeš broj mobilnog telefona jer ćemo te o svim promenama u vezi s putovanjem obavestiti SMS-om i imejlom.

Turističke agencije i prodajna mesta

Ako želiš da kupiš kartu oflajn, pronađi najbliži FlixShop ili prodavca karata. Naše kolege na prodajnom mestu nude iste cene kao na FlixBus veb-sajtu, uz mogućnost plaćanja gotovinom. Imaj u vidu da prodajne agencije i FlixShop prodajna mesta naplaćuju dodatnu agencijsku naknadu. Saznaj više o agencijskoj naknadi.

U autobusu

Ako ima slobodnih mesta, kartu možeš da kupiš kod vozača autobusa. Pri kupovini karte kod vozača nije moguće iskoristiti vaučere. Potvrda o plaćanju služi i kao karta i kao potvrda rezervacije. Imaj u vidu da su karte po povoljnijoj ceni za ranu kupovinu dostupne samo onlajn.

Napomena: Kupovina karata u autobusu nije dostupna u Brazilu, Kanadi, Čileu, Estoniji, Indiji, Letoniji, Meksiku, Peruu, Ukrajini ni Sjedinjenim Američkim Državama. Karte se moraju kupiti onlajn ili na FlixBus prodajnom mestu.

Putnici sa oštećenjem vida i putnici sa ograničenom pokretljivošću ostvaruju popust od 75% na 6 putovanja unutar Srbije godišnje.

Ratni veterani i članovi njihovih porodica imaju pravo na 3 putovanja godišnje, uz popust od 75% na svako putovanje.

Veb-sajt

Jezik veb-sajta možeš da izabereš pomoću zastavice u gornjem desnom uglu. Valuta zavisi od jezika veb-sajta, pa ako koristiš veb-sajt na američkom engleskom, valuta će biti američki dolar (USD). Jezik i valutu nije moguće izabrati nezavisno.

Aplikacija

Jezik aplikacije zavisi od jezika koji si podesio/la na telefonu. Da promeniš valutu, idi u podešavanja aplikacije i izaberi valutu.

Ovde možeš da vidiš kompletnu listu ovlašćenih prodavaca karata.. Potraži svoju lokaciju i pored mape će se prikazati lista svih prodajnih mesta za karte.

Dostupno je nekoliko načina plaćanja, u zavisnosti od toga gde kupuješ kartu.

Onlajn rezervacija

Kreditna kartica (VISA/MasterCard/Maestro/Amex/Diners Club/JCB/Discover/Elo/Hipercard), PayPal, Google Pay, Apple Pay, PaysafeCash, Klarna, Revolut Pay, MB Way, Ideal, UPI, NetBank i Yape.

Imaj u vidu da su neki načini plaćanja dostupni samo u određenim zemljama. Proveri dostupne opcije direktno na stranici za rezervaciju.

U turističkim agencijama i na prodajnim mestima

Svi načini plaćanja koje agencija prihvata. Plaćanje gotovinom je uvek moguće.

Kod vozača autobusa

U nekim zemljama kartu možeš da kupiš direktno kod vozača autobusa, bez dodatnih naknada. Možeš da platiš kreditnom karticom, debitnom karticom, putem usluge Apple Pay ili gotovinom. Potvrda o plaćanju je ujedno i tvoja karta.

Napomena: Kupovina karata u autobusu nije dostupna u Brazilu, Kanadi, Čileu, Estoniji, Indiji, Letoniji, Meksiku, Peruu, Ukrajini ni Sjedinjenim Američkim Državama.

Za usluge u Engleskoj, Velsu, Švedskoj i Litvaniji nije moguće plaćanje gotovinom.

Za usluge u Albaniji, Bosni, Makedoniji, Srbiji i Sloveniji prihvatamo samo plaćanje u gotovini.

Naknade

Za neke načine plaćanja pružaoci usluga trećih strana naplaćuju dodatne naknade. Uvek je dostupan najmanje jedan način plaćanja bez naknade. Pri kupovini karte u turističkim agencijama i na našim prodajnim mestima naplaćuje se agencijska naknada. Pogledaj agencijske naknade za prodajna mesta.

U nekim zemljama se za onlajn kupovinu naplaćuje naknada za uslugu.

U našim autobusima ćeš uvek imati sedište, ali ako želiš, možeš i da ga rezervišeš tokom procesa rezervacije putovanja. Cena rezervacije sedišta zavisi od vrste sedišta i dužine putovanja. Saznaj više o cenama rezervacije sedišta.

Otkazivanje ili izmena rezervacije sedišta

Rezervaciju sedišta možeš da izmeniš ili otkažeš putem našeg onlajn alata.

Grupe

Rezervisana sedišta nisu dodeljena određenim osobama u tvojoj rezervaciji. Svaki član grupe može da zauzme bilo koje od rezervisanih sedišta iz te kategorije.

U nekim našim autobusima rezervacija sedišta nije dostupna.

Da, račun će ti automatski biti poslat imejlom.

Ako ti je potreban račun sa adresom, označi polje „Dodaj adresu za naplatu“ tokom rezervacije.

Da dodaš adresu za račun u svoju rezervaciju, prijavi se u odeljak „Upravljanje rezervacijom“ i otvori odeljak „Račun“.

Ovde možeš da promeniš adresu klikom na „Promeni adresu za naplatu“.

Imaj u vidu da će se čim promeniš adresu za naplatu generisati novi račun.

Na novom računu neće biti navedena cena karte, a iznos računa će biti 0.

To je zato što su promenjeni samo podaci za naplatu. Nije izvršeno novo plaćanje.

Napomena: Izmene računa moguće su samo pre putovanja. Nakon završetka putovanja izmene više nisu moguće.

Ako želiš da preuzmeš račun, možeš to da uradiš i onlajn. Prijavi se u Upravljanje rezervacijom da pristupiš odeljku „Račun“.

Pridajemo veliki značaj zaštiti tvojih ličnih podataka. Iz tog razloga, zaštita podataka je jedan od glavnih prioriteta kompanije FlixMobility GmbH i prilikom prikupljanja, obrade i korišćenja podataka strogo se pridržavamo zakonskih odredaba evropskih propisa o zaštiti podataka i Saveznog zakona o zaštiti podataka.

Privatnost korisnika na našem sajtu i u povezanim sistemima štitimo tehničkim i organizacionim merama.

Adresa e-pošte i lični podaci prikupljeni tokom kupovine karte koriste se u skladu sa članom 6\. stav 1\. Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR) za komunikaciju s tobom (npr. za slanje poruka o uslugama, sistemskih obaveštenja, e-poruka sa potvrdom registracije, informacija o nalogu, kartama i redu vožnje ili tvojim profilima putovanja).

Saznaj više o zaštiti podataka.

Ako imaš konkretan zahtev u vezi sa našom zaštitom podataka i zaštitom svojih ličnih podataka, možeš nam se obratiti direktno putem e-pošte na adresu data.protection@flixbus.com.