Zmiana lub anulowanie rezerwacji

10-cyfrowy numer rezerwacji znajdziesz na ekranie po zakończeniu rezerwacji albo w jednym z tych miejsc:

E-mail i bilet

Jeśli podczas rezerwacji podano adres e-mail, wysłaliśmy e-mail z potwierdzeniem i numerem rezerwacji.

E-mail zawiera również plik z biletem, na którym także zawarty jest numer rezerwacji.

Wiadomość WhatsApp/SMS

Jeśli podczas rezerwacji podano numer telefonu, otrzymasz SMS-a lub wiadomość na WhatsApp z potwierdzeniem zawierającym numer rezerwacji.

Aplikacja FlixBusa

Jeśli korzystasz z aplikacji FlixBusa, również tam możesz znaleźć numer rezerwacji. Otwórz swoją zarezerwowaną podróż i wybierz zakładkę „Informacje ogólne”: numer rezerwacji znajduje się na górze tej sekcji.

Możesz pobrać lub poprosić o nowe potwierdzenie rezerwacji za pośrednictwem naszej strony internetowej, podając adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas rezerwacji.

Po zakończeniu rezerwacji online na ekranie pojawi się potwierdzenie. Sprawdź je dokładnie. Jeśli zauważysz jakikolwiek błąd, możesz szybko zmienić rezerwację online.

Jeśli zauważysz błąd popełniony podczas rezerwacji, możesz ją bezpłatnie anulować w ciągu 60 minut od zakończenia rezerwacji. Zasada ta nie obejmuje podróży, które zostały już zmienione.

Możesz skorzystać z tego samego linku, aby wprowadzić zmiany do 15 minut przed czasem odjazdu.

Możesz zmienić rezerwację online do 15 minut przed odjazdem.

Imię i nazwisko pasażera: drobne literówki można poprawić bez opłat. Literówki, które wymagają zmiany więcej niż kilku liter mogą być traktowane jako zmiana imienia pasażera. Zostanie to potraktowane jako anulowanie rezerwacji i zgodnie z naszymi zasadami zostaną naliczone opłaty za anulowanie.

Numer telefonu i adres e-mail: zmiany te są wprowadzane bez opłat.

Data lub godzina odjazdu: w przypadku zmiany daty lub czasu odjazdu należy najpierw wybrać przejazd, który chcesz zmienić. Następnie możesz wybrać nową datę lub godzinę spośród dostępnych opcji i potwierdzić zmiany. Jeżeli nowy przejazd jest droższy od poprzedniego, musisz dopłacić różnicę w cenie. Jeśli nowy przejazd jest tańszy, różnica zostanie zwrócona w formie vouchera.

Zmiana ta zostanie uznana za anulowanie rezerwacji i zgodnie z naszą Polityką otrzymasz jedynie częściowy zwrot kosztów, zazwyczaj w formie vouchera.

Bagaż dodatkowy i specjalny: bagaż można dodać do 15 minut przed odjazdem, w zależności od dostępności.

Za dodanie bagażu pobierane są odpowiednie opłaty.

Po każdej potwierdzonej zmianie otrzymasz nowe potwierdzenie rezerwacji e-mailem.

Jeśli zakupiono dodatkowe usługi, takie jak rezerwacja miejsc, dodatkowy bagaż lub przewóz roweru, można sprawdzić ich dostępność podczas zmiany rezerwacji. Jeśli są one dostępne, zostaną wymienione w podsumowaniu zaktualizowanego przejazdu. Jeśli dodatkowa usługa nie jest dostępna, pierwotnie zapłacona kwota zostanie zaliczona na poczet nowego przejazdu lub zwrócona w formie vouchera, w stosownych przypadkach.

Możesz anulować całą rezerwację lub tylko część podróży do 15 minut przed odjazdem, a otrzymasz pełny lub częściowy zwrot kosztów w formie vouchera. Wejdź do sekcji „Zarządzaj moją rezerwacją”, aby wprowadzić zmiany.

Po anulowaniu rezerwacji otrzymasz nowe potwierdzenie rezerwacji pocztą e-mail.

Aby obliczyć kwotę zwrotu, do której masz prawo, zapoznaj się z naszą Polityką anulowania.

Nie ma możliwości wsiadania do autobusu na późniejszym przystanku. Twój bilet jest ważny tylko na przystanek, który zarezerwowano. Jeśli Twoje plany ulegną zmianie, pamiętaj, że możesz zmienić rezerwację do 15 minut przed odjazdem.

Ze względów ubezpieczeniowych to samo dotyczy wysiadania z autobusu na przystanku wcześniejszym niż ten zarezerwowany.