Podróż z osobą towarzyszącą lub psem asystującym

Osoba towarzysząca lub zwierzę asystujące mogą podróżować bezpłatnie po okazaniu ważnego zaświadczenia lekarskiego lub urzędowego potwierdzającego, że ich obecność jest wymagana przez cały czas.

Prosimy o upewnienie się, że w autobusie będziesz w stanie przedstawić:

• zaświadczenie lekarskie lub urzędowe potwierdzające potrzebę stałej pomocy
• W przypadku podróży z psem asystującym: dokument potwierdzający, że pies ukończył uznany program szkoleniowy dla psów przewodników.

Osoba towarzysząca lub pies asystujący podróżują całkowicie bezpłatnie.

• W przypadku podróży z psem asystującym: należy przedstawić dowód potwierdzający, że zwierzę jest wyszkolone do wykonywania zadań wspomagających osoby z niepełnosprawnością (np. certyfikat, korespondencję od organizacji szkoleniowej, książeczkę identyfikacyjną, dziennik szkolenia właściciela) i że ma na sobie odpowiednią uprząż.

Zwierzęta asystujące

• Pomocnicy w poruszaniu się, psy przewodniki i zwierzęta asystujące, które osoby z niepełnosprawnością muszą zabrać ze sobą, są mile widziane i przewożone bez dodatkowych opłat.
• Zwierzęta zapewniające wsparcie emocjonalne (ESA), w tym zwierzęta terapeutyczne, zwierzęta pomagające w radzeniu sobie z zespołem stresu pourazowego (PTSD) oraz zwierzęta zapewniające komfort, również mogą podróżować FlixBusem. Poza tym takie zwierzęta nie muszą mieć założonego kagańca.
• Dla wygody i bezpieczeństwa zwierzęcia asystującego, innych pasażerów oraz kierowcy zwierzęta asystujące muszą znajdować się na kolanach opiekuna, na podłodze u stóp opiekuna (nie blokując przejść ani wyjść) lub, o ile pozwala na to miejsce, w strefie miejsc dla osób na wózkach inwalidzkich w autokarze. Zwierzęta asystujące nie mogą zajmować siedzeń.

Oszustwo związane ze zwierzętami asystującymi stanowi przestępstwo. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z tym materiałem na temat fałszywych psów asystujących.

Podróż do Meksyku ze zwierzęciem asystującym

• Pasażerowie podróżujący do Meksyku muszą posiadać dowód przeprowadzenia kuracji przeciwko pasożytom wewnętrznym i zewnętrznym w ciągu ostatnich 6 miesięcy oraz dowód zaszczepienia przeciwko wściekliźnie co najmniej 15 dni przed wjazdem. W przypadku pasażerów wjeżdżających ze Stanów Zjednoczonych lub Kanady akceptowane jest szczepienie przeciwko wściekliźnie ważne przez 3 lata.
• Pasażerowie przekraczający granicę meksykańską ze zwierzętami asystującymi, które nie posiadają odpowiedniej dokumentacji, nie będą mogli kontynuować podróży i są odpowiedzialni za zorganizowanie dalszego transportu.

Towarzysz w podróży

• Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o podróżowaniu z osobą towarzyszącą w Stanach Zjednoczonych lub Kanadzie, zajrzyj na naszą stronę poświęconą osobom o ograniczonej sprawności ruchowej.

Osoba towarzysząca lub zwierzę asystujące może podróżować bezpłatnie po okazaniu ważnego zaświadczenia urzędowego lub lekarskiego potwierdzającego niepełnosprawność.

Wymagania dotyczące osoby asystującej:

• Należy okazać kartę opiekuna (Companion Card), wydaną na podstawie ustawy ws. dyskryminacji osób z niepełnosprawnością z 1992 r.
• Trzeba być w stanie okazać wymagane zaświadczenie w autobusie w celu potwierdzenia potrzeby uzyskania pomocy

Wymagania dotyczące zwierząt asystujących:

• Musi być certyfikowane przez uznane stowarzyszenie
• Musi nosić obrożę lub identyfikator z numerem rejestracyjnym
• Musi być wyszkolone do podróży
• Musi pozostawać na smyczy przez cały czas trwania podróży
• Należy również zapewnić matę chłonną i być w stanie zaspokoić potrzeby zwierzęcia podczas podróży.

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta co najmniej 36 godzin przed odjazdem.

Kliknij opcję kontaktu „Rozpocznij czat” poniżej i poproś o rozmowę z przedstawicielem, aby zarejestrować zwierzę przewodnika lub asystujące.

Zachęcamy do skontaktowania się z naszym działem obsługi klienta między 24 a 36 godzin przed planowaną podróżą,, ponieważ pomoże nam to zapewnić, że zarówno Ty, jak i Twoje zwierzę asystujące będziecie mieli wystarczającą ilość miejsca na czas podróży.

Kliknij opcję kontaktu „Rozpocznij czat” poniżej i poproś o rozmowę z przedstawicielem, aby zarejestrować zwierzę przewodnika lub asystujące.

Chociaż nie jest wymagane wcześniejsze powiadomienie, możesz poinformować nas o tym, że będzie Ci towarzyszyć zwierzę asystujące, klikając poniższą opcję kontaktu „Rozpocznij czat” lub dzwoniąc na infolinię: +1 855 626 8585.

Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta co najmniej 24 godziny przed odjazdem poprzez kliknięcie poniższej opcji kontaktowej „Rozpocznij czat” i poproszenie o rozmowę z przedstawicielem w celu zgłoszenia rejestracji psa towarzyszącego lub psa asystującego.

Na komputerze: W prawym górnym rogu strony rezerwacji

W wersji mobilnej strony i aplikacji: Kliknij strzałkę, aby wyświetlić szczegóły podróży przed wprowadzeniem danych rezerwacji

lub sprawdź na dole strony rezerwacji (w miejscu, gdzie wpisujesz szczegóły rezerwacji)

Bilet otrzymasz bezpośrednio od partnera zewnętrznego. Bilet zostanie wysłany na Twój adres e-mail i będzie można go pobrać w sekcji Zarządzaj moją rezerwacją.

Szczegóły podróży znajdziesz na bilecie wydanym przez partnera.