Pytania dotyczące płatności

Jeśli opłata została naliczona więcej niż raz, to prawdopodobnie jest to tylko chwilowy błąd, który powinien sam się naprawić w ciągu 24 godzin.

Jeśli problem nadal występuje, kliknij przyciski kontaktowe poniżej, a my postaramy się go rozwiązać jak najszybciej.

Zajrzyj do folderu ze spamem, żeby sprawdzić, czy potwierdzenie rezerwacji nie trafiło tam przez pomyłkę. Jeśli nie, automatycznie zwrócimy Ci kwotę w ciągu kilku dni roboczych. Jeśli nie otrzymałeś(-łaś) zwrotu środków, kliknij przyciski kontaktowe poniżej.

Bardzo ważne jest, aby Twoje dane były wpisane dokładnie tak, jak widnieją na Twojej karcie debetowej lub kredytowej.

Jeśli problem nadal występuje, możesz spróbować zamknąć przeglądarkę internetową, otworzyć ją ponownie i spróbować dokonać rezerwacji jeszcze raz lub skorzystać z innej przeglądarki internetowej. Nasza strona działa najlepiej w przeglądarce Google Chrome.

Innym możliwym rozwiązaniem może być użycie innego adresu e-mail lub wybranie innej metody płatności.

Pamiętaj, że tylko Twój bank ma bezpośredni dostęp do wszystkich Twoich transakcji płatniczych, więc w razie dalszych pytań skontaktuj się z nim.

Jeśli próbujesz dokonać rezerwacji za pośrednictwem aplikacji, odinstaluj ją i zainstaluj najnowszą wersję.

Pamiętaj, że jeśli na Twojej karcie włączona jest funkcja 3D Secure (dodatkowa warstwa weryfikacji w postaci kodu PIN lub hasła), będziesz musieć przejść dodatkowy etap weryfikacji na stronie 3D Secure swojego banku, aby sfinalizować zakup. Upewnij się, że wpisujesz kod PIN i hasło poprawnie oraz w odpowiednim czasie.

Aby móc dokonywać płatności za pomocą przelewu natychmiastowego, musisz posiadać konto bankowe z dostępem online. Aby mieć pewność, że uda Ci się zalogować do bankowości internetowej przy użyciu swoich danych logowania, upewnij się, że na Twoim komputerze wyłączone są wszystkie programy blokujące wyskakujące okienka. Gdy to zrobisz, wszystko powinno działać.

Podczas procesu rezerwacji mogą wystąpić problemy techniczne.

Aby uniknąć dwukrotnej rezerwacji tej samej podróży, sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą (a także folder ze spamem), czy nie otrzymałeś(-łaś) potwierdzenia rezerwacji.

Jeśli przed ponowną próbą rezerwacji nie ma potwierdzenia rezerwacji w skrzynce odbiorczej poczty e-mail, możesz wyczyścić pamięć podręczną i usunąć wszystkie pliki cookie z przeglądarki. Możesz też spróbować zamknąć przeglądarkę, otworzyć ją ponownie i spróbować zarezerwować bilet jeszcze raz albo skorzystać z innej przeglądarki. Nasza strona działa najlepiej w przeglądarce Google Chrome.

Innym możliwym rozwiązaniem może być użycie innego adresu e-mail lub wybranie innej metody płatności.

Pamiętaj, że tylko Twój bank ma bezpośredni dostęp do wszystkich Twoich transakcji płatniczych, więc w razie dalszych pytań skontaktuj się z nim.

Jeśli nadal nie możesz kupić biletu online, możesz kupić go stacjonarnie w jednym z naszych sklepów FlixBusa lub w biurach podróży. Większość głównych dworców centralnych ma już punkt sprzedaży biletów.

Jeśli podejrzewasz oszustwo lub inne nadużycie związane z Twoim kontem lub danymi, jak najszybciej kliknij przyciski kontaktowe poniżej.

Traktujemy te sprawy bardzo poważnie i staramy się je rozwiązać jak najszybciej.