Kahjustatud pagasist teatamine

Me mõistame, kui frustreeriv võib olla jõuda sihtkohta kahjustatud pagasiga.

Selles jaotises selgitatakse, mida teha, kui sinu pagas saab reisi ajal kahjustada, ja kuidas meie meeskond sinu juhtumiga tegeleb.

An illustration showing a Flixbus vehicle in a city

Sellel lehel

Minu pagas sai kahjustada

Kõikidest pagasi kahjustustest tuleb teatada juhile ja klienditeenindusele. Meie klienditeeninduse meeskonnalt abi saamiseks täida asjakohane kontaktivorm, klõpsates allpool nupul Ava vorm. Lisa kindlasti pildid kahjustatud pagasist.

Meie esindajad vaatavad sinu juhtumi meie tingimuste ja EL-i reisijate õiguste määruse kohaselt läbi ning võtavad sinuga võimalikult kiiresti ühendust.

Pane tähele, et reisijad vastutavad isiklikult oma pagasi ja väärisesemete eest.

Lisateabe saamiseks vaata meie äri- ja broneerimistingimusi ning loe EL-i reisijate õiguste kohta.

Minu sõitu korraldab väline partner

Väliste partnerite korraldatavatel sõitudel võivad kehtida teistsugused reisieeskirjad.

Tutvu meie partnerite reisieeskirjadega või võta nendega otse ühendust.

Kuidas aru saada, et sõidu korraldajaks on väline partner?

Broneerimise käigus

Töölauaarvuti: broneerimislehe ülemises paremas nurgas

Booking page with the external partner name showing in the Your Booking section

Mobiiliseadme veebiversioon ja rakendused: klõpsa noolt, et näha reisi üksikasju enne broneerimisandmete sisestamist

Booking search results showing trip details and option to expand information

Expanded search results showing trip details and operating partner

või vaata broneerimislehe alumist osa (kuhu sisestad broneerimisandmed)

Booking summary showing trip details, name of external partner, and final price.

Sinu PDF-vormingus pilet

Pileti saad otse väliselt partnerilt. Pilet saadetakse sinu e-posti aadressile ja selle saab alla laadida menüüvaliku Minu broneeringu haldamine kaudu.

Reisi üksikasjad leiad partneri piletilt.

Vajad veel abi?

Täida vorm

Esita andmed kiiresti.

Ava vorm