Broneeringu muutmine või tühistamine

10-kohaline broneeringunumber on näha ekraanil pärast broneeringu tegemist või ühes järgmistest kohtadest.

E-post ja pilet

Kui sisestasid broneeringu tegemisel e-posti aadressi, saadeti sulle kinnituskiri, milles on näidatud sinu broneeringu number.

E-kiri sisaldab ka piletifaili, mille ülaosas on toodud broneeringunumber.

WhatsAppi sõnum / SMS-sõnum

Kui sisestasid broneeringu tegemisel oma telefoninumbri, saadeti sulle SMS-i või WhatsAppi teel kinnitus, milles on näidatud sinu broneeringu number.

Flixi rakendus

Kui kasutad Flixi rakendust, leiad broneeringu numbri ka sealt. Ava oma broneeritud reis ja vali vahekaart Üldine teave. Sinu broneeringu number on toodud selle jaotise ülaosas.

Meie veebisaidi kaudu saad alla laadida või taotleda uut broneeringu kinnitust, sisestades broneerimisel kasutatud e-posti aadressi või telefoninumbri.

Kui veebibroneeringu jaoks on kõik vajalik sisestatud, kuvatakse kinnitus. Vaata see tähelepanelikult üle. Kui märkad viga, saad oma broneeringut kiiresti veebis muuta.

Kui märkad, et tegid broneerimisel vea, saad broneeringu tasuta tühistada kuni 60 minuti jooksul pärast broneeringu tegemist. See reegel ei kehti reiside puhul, mida on juba muudetud.

Sama lingi kaudu saad teha muudatusi kuni 15 minutit enne väljumisaega.

Saad muuta oma broneeringut veebis kuni 15 minutit enne väljumist.

Reisija nimi: väikeseid trükivigu saad parandada tasuta. Trükivigu, mille parandamine nõuab rohkem kui paar kiiret parandust, võidakse käsitleda nime muutmisena. Seda loetakse tühistamiseks ja meie eeskirjade kohaselt võetakse tühistamistasu.

Telefoninumber ja e-posti aadress: neid saab muuta tasuta.

Väljumiskuupäev või -aeg: väljumiskuupäeva või -aja muutmisel pead esmalt valima sõidu, mida soovid muuta. Seejärel saad valida uue kuupäeva või kellaaja saadaolevate valikute hulgast ja kinnitada muudatused. Kui uus sõit on kallim, pead tasuma vahe. Kui uus sõit on odavam, makstakse vahe sulle välja vautšerina.

Seda muudatust käsitletakse tühistamisena ja meie eeskirjade kohaselt saad ainult osalise tagasimakse, tavaliselt vautšerina.

Lisapagas ja eripagas: pagasit saad lisada kuni 15 minutit enne väljumist, olenevalt vabade kohtade olemasolust.

Pagasi lisamisel kehtivad vastavad tasud.

Pärast iga kinnitatud muudatust saad e-posti teel uue broneeringu kinnituse.

Kui oled algselt ostnud lisateenuseid, nagu istekoha broneeringud, lisapagas või jalgratta transportimine, saad nende saadavust kontrollida broneeringu muutmisel. Kui need on saadaval, kuvatakse need sinu uuendatud sõidu kokkuvõttes. Kui lisateenus ei ole saadaval, krediteeritakse algselt makstud summa sinu uuele reisile või tagastatakse see vajaduse korral vautšerina.

Sul on võimalik tühistada kogu broneering või ainult osa teekonnast kuni 15 minutit enne väljumist ning saad kogu või osa summast tagasi vautšerina. Muudatuste tegemiseks mine jaotisse Minu broneeringu haldamine.

Pärast tühistamist saad e-posti teel uue broneeringu kinnituse.

Selleks et arvutada tagasimakse summa, millele sul õigus on, vaata meie tühistamiseeskirju.

Bussile ei ole võimalik hilisemas peatuses siseneda. Sinu pilet kehtib ainult selle peatuse jaoks, mille jaoks sa broneeringu tegid. Kui sinu plaanid muutuvad, ära unusta, et saad oma broneeringut muuta kuni 15 minutit enne väljumist.

Kindlustusega seotud põhjustel kehtib sama ka juhul, kui bussist soovitakse väljuda varasemas peatuses kui broneeritud.