Kørestole og ganghjælpemidler

At rejse med en kørestol eller et ganghjælpemiddel kræver en vis forberedelse, men vi er her for at gøre processen så enkel som muligt.

Denne artikel dækker alt, hvad du har brug for at vide inden din rejse – fra tilgængeligheden ved stoppestederne og krav til kørestole til, hvordan du registrerer dine ganghjælpemidler og arrangerer den ekstra assistance, du måtte have brug for om bord.

An illustration showing a Flixbus vehicle in a city

På denne side

Kørestolsvenlige busstoppesteder i vores rutenetværk

Vi arbejder løbende på at forbedre tilgængeligheden i hele vores rutenetværk. Da ombygningen af stoppestederne for at gøre dem kørestolsvenlige tager tid, er vi dog endnu ikke i stand til at tilbyde et omfattende landsdækkende rutenetværk af fuldt tilgængelige stoppesteder.

Da vi ikke selv betjener stoppestederne direkte, kan vi i øjeblikket ikke give detaljerede oplysninger om deres individuelle infrastruktur.

Vi anbefaler på det kraftigste, at du kontakter den lokale busstoppestedoperatør direkte inden din rejse for at bekræfte, hvilke tilgængelighedsfaciliteter der er til rådighed ved dit afgangs- og ankomststoppested.

Krav til kørestole

Kun kørestole, der opfylder specifikke sikkerhedsstandarder, er tilladt i passagerkabinen på vores langdistancebusser. Sørg for inden din rejse, at din kørestol opfylder følgende krav.

Hvad er de tekniske krav til kørestole?

For at blive tilladt i passagerkabinen skal kørestole:

Opfylde kravene i DIN EN 12183 eller DIN EN 12184 som passagersæde.
Være udstyret med et fastgørelsessystem, der overholder DIN 75078-2.

Maksimalt tilladte mål:

Bredde: 70 cm
Længde: 120 cm

Maksimalt tilladt vægt (inklusive bruger): 300 kg

Hvis du har brug for yderligere oplysninger, kan du læse afsnittet med relaterede artikler nederst på denne side eller kontakte os via kontaktmulighederne nedenfor.

Registrering af kørestole og ganghjælpemidler

Mobilitetshjælpemidler, herunder sammenklappelige kørestole, ganghjælpemidler og andre ortopædiske hjælpemidler, kan transporteres uden beregning.

Afhængigt af, om din kørestol skal opbevares i bagagerummet eller bruges i passagerkabinen, gælder der forskellige registreringsfrister.

For at vi kan undersøge de tilgængelige transportmuligheder, beder vi dig oplyse os om den nøjagtige model af din kørestol eller dit ganghjælpemiddel, inden du booker.

Hvordan registrerer jeg min kørestol eller mine ganghjælpemidler?

Klik på kontaktmuligheden "Åbn formular" nedenfor, og udfyld den relevante formular ved at vælge:

Emne: Passagerer med nedsat førlighed
Angiv: Registrering af kørestol

Hvad er registreringsreglerne for Europa (undtagen Storbritannien og Frankrig)?

Registreringsfrister:

Passagerkabinen (hvis du rejser siddende i din kørestol): mindst 7 dage før afgang
Bagagerum (sammenklappelig kørestol eller ganghjælpemidler): mindst 36 timer før afgang

Vi tjekker gerne, om der er plads til dig.

Hvad er registreringsreglerne for Frankrig?

Registreringsfrister:

Passagerkabinen (rejser siddende i din kørestol): mindst 36 timer før afgang
Bagagerum (sammenklappelig kørestol eller ganghjælpemidler): mindst 36 timer før afgang

Vi tjekker gerne, om der er plads til dig.

Hvad er registreringsreglerne for Nordamerika og Storbritannien?

Hvis du rejser i Nordamerika eller Storbritannien og ønsker at rejse siddende i din kørestol, kan du tilføje din kørestol direkte under bookingprocessen – der kræves ingen separat registreringsformular.

Hvis du allerede har foretaget din booking og ønsker at registrere din kørestol, skal du klikke på kontaktmuligheden “Åbn formular” nedenfor og udfylde den relevante formular ved at vælge:

Emne: Passagerer med nedsat førlighed
Angiv: Registrering af kørestol

Hvad er registreringsreglerne for Australien?

Hvis du rejser i Australien og ønsker at rejse siddende i din kørestol, kan du tilføje din kørestol direkte under bookingprocessen – der kræves ingen separat registreringsformular.

Bemærk, at rejser skal bookes mindst 24 timer i forvejen.

For hjælpemidler, der opbevares i bagagerummet, bedes du informere os om dine behov mindst 24 timer før afgang.

Skal jeg booke en billet, før jeg indsender min anmodning om kørestol?

Der kræves ingen forudgående booking for at indsende din kørestolsanmodning. Du er velkommen til at kontakte os, inden du gennemfører dit billetkøb.

Hvad skal jeg gøre, hvis mine rejseplaner ændrer sig, efter at min kørestol er blevet registreret?

Hvis dine planer ændrer sig, efter at vi har bekræftet din kørestolsregistrering, bedes du underrette os så hurtigt som muligt, så den reserverede plads til kørestolen kan stilles til rådighed for andre passagerer, der måtte have brug for den.

Hjælp til sammenklappelig kørestol

Hvis du rejser med en sammenklappelig kørestol, anbefaler vi, at du rejser med en ledsager, der kan hjælpe dig, når det er nødvendigt. Se vores artikel om at rejse med en ledsager eller en servicehund for yderligere oplysninger.

For at sikre, at din rejse forløber så problemfrit som muligt, bedes du kontakte os i god tid inden din rejse, så vi kan drøfte dine specifikke behov i detaljer.

Hvordan arrangerer jeg hjælp til min rejse?

Klik på kontaktmuligheden "Start chat" nedenfor, og bed om at tale med en medarbejder.

Oplys om dine behov (f.eks. hjælp til at stige på og af bussen eller besked om nedsat mobilitet) mindst 36 timer før afgang.

Ved rejser i Australien bedes du informere os om dine behov mindst 24 timer før afgang.