Български
Bosanski
Català
Čeština
Dansk
Deutsch
Deutsch
Deutsch
Eesti
Ελληνικά
English
English
English
English
English
English
English
Español
Español
Español
Español
Français
Français
Hrvatski
Italiano
Latviešu
Lietuvių
Magyar
Македонски
Nederlands
Bokmål
Polski
Português
Português
Română
Shqip
Slovenčina
Slovenščina
Srpski
Svenska
Türkçe
УкраїнськаDesktop: Rechtsboven op de boekingspagina
Mobiele website en apps: Klik op het pijltje om de reisgegevens te bekijken voordat je de boekingsgegevens invoert
of kijk onderaan de boekingspagina (waar je de boekingsgegevens invult)
Schade aan bagage melden
We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn om met beschadigde bagage op je bestemming aan te komen.
In dit gedeelte wordt uitgelegd wat je moet doen als je bagage tijdens de reis beschadigd raakt en hoe ons team je zaak zal afhandelen.
Op deze pagina
Mijn bagage is beschadigd
Schade aan je bagage moet worden gemeld aan de chauffeur en aan de klantenservice. Om hulp aan te vragen bij ons klantenserviceteam, vul je het betreffende contactformulier in door hieronder op 'Formulier openen' te klikken. Zorg ervoor dat je foto’s van de beschadigde bagage bijvoegt.
Onze medewerkers zullen je aanvraag beoordelen in overeenstemming met onze Algemene Voorwaarden en de EU-verordening inzake passagiersrechten en nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Houd er rekening mee dat passagiers zelf verantwoordelijk zijn voor hun bagage en waardevolle spullen.
Raadpleeg voor meer informatie onze Algemene (boekings)voorwaarden en lees meer over de EU-passagiersrechten.
Mijn rit wordt uitgevoerd door een externe partner
Voor ritten die door externe partners worden uitgevoerd, kunnen andere reisvoorwaarden gelden.
Lees meer over de reisvoorwaarden van onze partners of neem rechtstreeks contact met hen op.
Hoe herken je ritten die door partners worden uitgevoerd:
Tijdens het boekingsproces
Op je PDF-ticket
Je ontvangt een ticket rechtstreeks van de externe partner. Het ticket wordt naar je e-mailadres gestuurd en kan worden gedownload via Mijn boeking beheren.
Raadpleeg het ticket van de partner voor je reisgegevens.