Promjena ili otkazivanje rezervacije

10-cifreni broj rezervacije možete pronaći na ekranu nakon što završite s rezervacijom ili na jednom od sljedećih mjesta:

E-poruka i karta

Ako ste tokom rezervacije naveli adresu e-pošte, poslali smo vam e-poruku s potvrdom u kojoj je naveden broj rezervacije.

E-poruka također uključuje fajl s kartom u kojem je broj prikazan na vrhu.

WhatsApp / SMS poruka

Ako ste tokom rezervacije naveli broj telefona, poslali smo vam e-potvrdu putem SMS-a ili WhatsAppa u kojoj je naveden broj rezervacije.

Flix aplikacija

Ako koristite Flix aplikaciju, broj rezervacije možete pronaći i u njoj. Otvorite svoju rezervaciju putovanja i odaberite karticu "Opće informacije": vaš broj rezervacije je naveden na vrhu ovog odjeljka.

Možete preuzeti ili zatražiti novu potvrdu rezervacije putem naše web lokacije unosom adrese e-pošte ili broja telefona koji ste koristili prilikom rezervacije.

Na kraju online rezervacije na vašem ekranu će se prikazati potvrda. Pregledajte sve pažljivo. Ako primijetite bilo kakvu grešku, možete brzo promijeniti rezervaciju online.

Ako primijetite da ste napravili grešku u rezervaciji, možete je besplatno otkazati u roku od 60 minuta nakon završetka rezervacije. Ovo pravilo ne uključuje putovanja koja su već promijenjena.

Možete koristiti isti link za promjene do 15 minuta prije vremena polaska.

Možete promijeniti rezervaciju online do 15 minuta prije polaska.

Ime putnika : možete besplatno ispraviti male tipografske greške. Tipografske greške koje zahtijevaju više od nekoliko brzih ispravki mogu se smatrati promjenom imena. Ova promjena će se smatrati otkazivanjem i u skladu s našim Pravilima primijenit će se naknade.

Broj telefona i adresa e-pošte: ove promjene su besplatne.

Datum ili vrijeme polaska: prilikom promjene datuma ili vremena polaska, prvo morate odabrati vožnju koju želite promijeniti. Zatim možete odabrati novi datum ili vrijeme u dostupnim opcijama i potvrditi promjene. Ako je nova vožnja skuplja, morat ćete platiti razliku. Ako je nova vožnja jeftinija, dobit ćete razliku u vidu kupona.

Ova promjena će se smatrati otkazom i prema našim Pravilima dobit ćete samo djelomični povrat novca, obično u obliku kupona.

Dodatni i posebni prtljag: prtljag možete dodati do 15 minuta prije polaska, ovisno o dostupnosti.

Za dodavanje prtljaga primjenjuju se odgovarajuće naknade.

Nakon svake potvrđene promjene dobit ćete novu potvrdu rezervacije e-poštom.

Ako ste prvobitno kupili dodatke kao što su rezervacije sjedišta, dodatni prtljag ili bicikle, možete provjeriti njihovu dostupnost kada budete vršili izmjene svoje rezervacije. Ako su dostupni, biti će navedeni u sažetku vaše ažurirane vožnje. Ako neki dodatak nije dostupan, iznos koji ste prvobitno platili će biti uračunat u cijenu za novu vožnju ili ćete dobiti povrat u vidu kupona, gdje je to primjenjivo.

Možete otkazati cijelu rezervaciju ili samo dio svog putovanja do 15 minuta prije polaska i dobit ćete puni ili djelomični povrat novca u obliku kupona. Pristupite opciji Upravljaj mojom rezervacijom da unesete promjene.

Nakon otkazivanja ćete dobiti novu potvrdu rezervacije e-poštom.

Da izračunate povrat novca na koji imate pravo pregledajte naša Pravila otkazivanja.

Nije moguće ukrcati se na autobus na drugoj stanici. Vaša karta važi samo za stanicu koju ste rezervisali. Ako se vaši planovi promijene, ne zaboravite da možete promijeniti rezervaciju do 15 minuta prije polaska.

Iz sigurnosnih razloga, isto važi i za izlazak iz autobusa na ranijoj stanici od one koja je rezervisana.