Siguria

Siguria jote është prioriteti ynë më i lartë. Ashtu si në makinat e pasagjerëve, duhet të mbash rripin e sigurimit në autobus. Çdo vend ka një rrip sigurimi dhe ai duhet të jetë i lidhur gjatë gjithë kohëzgjatjes së udhëtimit.

Bagazhet e dorës, bagazhet shtesë dhe bagazhet e veçanta transportohen në vendin e bagazheve. Shoferi do të sigurohet që gjithçka të jetë ngarkuar siç duhet. Çantat e vogla të buta ose çantat e shpinës duhet të sigurohen në ndarjet mbi sediljen tënde.

Të gjitha mjetet dhe pajisjet elektronike tona testohen sipas rregulloreve të vendit përkatës dhe mirëmbahen rregullisht. Shoferët tanë janë të kualifikuar në transportin e pasagjerëve dhe marrin trajnime rregullisht. Ata janë të detyruar të respektojnë me saktësi pushimet dhe periudhat e pushimit të parashikuara ligjërisht pa përjashtime. Për këtë arsye, në udhëtime më të gjata mund të jenë dy shoferë në bord, ose mund të ketë pushime të planifikuara. Megjithatë, në raste të jashtëzakonshme, vonesat në orar mund të çojnë në pushime të paplanifikuara. Ne kërkojmë për mirëkuptim në situata të tilla.

Nëse dëshiron të ndash me ne përshtypjet e tua, kliko në butonat e kontaktit më poshtë dhe plotëso formularin. Përshtypjet e tua janë të rëndësishme për ne, prandaj e vlerësojmë shumë kur merr kohë t’i ndash me ne.

Nëse dëshiron të raportosh një shqetësim që është i rëndësishëm për sigurinë dhe mirëqenien e pasagjerëve tanë, gjithmonë mund të flasësh me shoferët dhe stafin. Për shqetësime serioze këshillojmë të kontaktosh shërbimet lokale të emergjencës (p.sh. telefono 112). Gjithashtu mund të përdorësh njërën nga mënyrat e kontaktit që gjen në fund të kësaj faqeje.

Sjellja e padëshirueshme do të thotë sjellje që një individ nuk e nxit apo nuk e kërkon, dhe që ai e konsideron të padëshirueshme ose ofenduese. Flix kujdeset për sigurinë tënde – ne mendojmë se hapësira personale duhet të respektohet në çdo kohë, dhe kemi tolerancë zero ndaj formave të sjelljes së keqe ose dhunës.

Në rastin e pafat që të je dëshmitar ose viktimë e sjelljes së papërshtatshme në bord, duhet të dish që jemi këtu për të të mbështetur. Ki parasysh se ke të drejtë të kërkosh që autobusi të ndalojë në stacionin e ardhshëm dhe të kontaktosh policinë. Flix do të bashkëpunojë me autoritetet në rast të një hetimi. Kontrollo informacionin më poshtë për të ditur si të veprosh nëse je viktimë ose dëshmitar:

Nëse po ndodh tani

Nëse je viktimë, informo stafin ose kontakto shërbimin e klientit të Flix për të raportuar situatën – ne jemi këtu për të të ndihmuar dhe duam ta bëjmë sa më shpejt të jetë e mundur. Për mbështetje të menjëhershme, bëje përmes bisedës ose telefonatës. Mund të shohësh kontaktet tona më poshtë. Nëse është e mundur, rekomandojmë të ndryshosh vendin.

Nëse je dëshmitar i ndonjë sjelljeje të papërshtatshme dhe nëse ndihesh i sigurt, mund të mendosh të pyesësh nëse personi për të cilin je i shqetësuar ka nevojë për ndihmë. Nëse ka nevojë, mos e trajto këtë vetë – informo stafin tonë ose kontakto shërbimin e klientit të Flix për të raportuar situatën. Për mbështetje të menjëhershme, bëje përmes bisedës ose telefonatës.

Nëse ka ndodhur në një udhëtim të mëparshëm

Nëse ke qenë viktimë ose dëshmitar i sjelljes së papërshtatshme gjatë udhëtimit më parë, të sigurojmë për keqardhjen tonë më të thellë. Raportimi i rastit mund të parandalojë që autori të vazhdojë sjelljen e tij dhe, në fund të fundit, do të krijojë një rrjet më të sigurt. Nëse ndihesh se mund ta ndash, na dërgo ose trego detajet e asaj që ndodhi. Mund të na kontaktosh përmes bisedës ose telefonit.

Ne e marrim këtë çështje shumë seriozisht dhe jemi të përkushtuar të luftojmë kundër saj.

Kontaktet e emergjencës:

BE – 112

Brazil – 190

Kili - 133

Turqi – 155

Mbretëria e Bashkuar – 999

Ukrainë – 102

SHBA & Meksikë – 911

Australi – 000

Mund të na kontaktosh duke zgjedhur butonin "Fillo bisedën" në fund të kësaj faqeje ose mund të na kontaktosh edhe me telefon. Numrat e telefonit më poshtë janë për raste që kërkojnë vëmendje të menjëhershme. Për të gjitha pyetjet e tjera, përdor kanalet tona standarde të mbështetjes.

Linjat 24-orëshe janë në varësi të disponueshmërisë dhe orarit të shërbimit.

Mbështetja në anglisht është e disponueshme 24 orë në ditë / 7 ditë në javë. Nëse telefonon linjën fikse lokale jashtë orarit të punës, do të ridrejtohesh automatikisht te mbështetja në anglisht.

Udhëtimet e operuara nga partnerë të jashtëm mund të kenë politika të ndryshme udhëtimi.

Mëso më shumë rreth politikave të udhëtimit të partnerëve tanë ose kontakto me ata drejtpërdrejt.

Si të identifikosh udhëtimet e operuara nga partnerët: