Як подати скаргу

Якщо ваш автобус затримується, рейс скасовано або ви зіткнулися з іншими серйозними перешкодами під час подорожі, ми готові вам допомогти.

У цій статті описано практичні варіанти допомоги, доступні у вашій ситуації, зокрема як подати претензію або скаргу, якщо інші рішення вам не підходять.

Виберіть варіант зі статті, який найкраще описує вашу ситуацію, щоб отримати покрокові вказівки.

Претензії або скарги, подані через контактну форму внизу сторінки, будуть розглянуті відповідно до наших Умов та положень та Прав пасажирів ЄС.

Відповідно до Прав пасажирів ЄС, запити повинні бути подані протягом 3 місяців з дати заброньованої подорожі.

Для поїздок до/з/в межах України: Ми розглядаємо лише скарги, надіслані протягом 2 років з дати подорожі.