Kako oddati pritožbo

Če ima avtobus zamudo ali je bila vožnja z njim odpovedana oziroma ste doživeli druge večje motnje v prometu, smo vam na voljo za pomoč.

V tem članku so pojasnjene možnosti praktične podpore, ki so na voljo v vaši situaciji, vključno z navodili, kako oddati zahtevek ali pritožbo, če vam druge rešitve ne ustrezajo.

V članku izberite možnost, ki najbolje opisuje vašo situacijo, da boste dobili navodila po korakih.

Zahtevki ali pritožbe, oddani oziroma oddane prek obrazca za stik na dnu strani, bodo obravnavani oziroma obravnavane v skladu z našimi pogoji in pravicami potnikov v EU.

V skladu s pravicami potnikov v EU morajo biti zahtevki oddani v 3 mesecih od datuma rezerviranega potovanja.