Vaučeri

Važenje vaučera za otkazivanje

Vaučeri izdati zbog otkazivanja vožnje ili kašnjenja dužeg od 120 minuta u odnosu na planirano vreme polaska važe do kraja tekuće kalendarske godine i naredne tri godine.

Vaučeri izdati zbog otkazivanja na tvoju inicijativu važe 1 godinu.

Vaučeri za otkazivanje mogu se iskoristiti prilikom onlajn rezervacije ili u FlixShop prodajnim mestima ili partnerskim agencijama dok se ne potroši ceo iznos. Ako želiš da rezervišeš oflajn, proveri gde se nalaze naša prodajna mesta.

Važenje unapred plaćenih vaučera

FlixDeal vaučeri važe 3 godine

Paketi vaučera ili promotivne ponude kupljeni od maloprodajnih partnera važe 1 godinu.

Vaučeri izdati u okviru promocije ili kao znak dobre volje mogu se iskoristiti samo jednom. Nakon toga prestaju da važe.

Pravila se mogu razlikovati u slučaju posebnih ponuda koje važe ograničeno vreme. Dodatne informacije možeš pronaći u posebnim uslovima promocije dostupnim na veb-portalima ili u imejlu sa kodom vaučera. Preporučujemo ti da proveriš period važenja.

Imaj u vidu da za vaučere izdate u sledećim valutama važe uslovi navedeni u nastavku:

• USD ili MXN: Vaučeri se mogu koristiti samo za rezervacije u USD ili MXN putem Flix veb-sajtova za Sjedinjene Američke Države ili Meksiko.
• INR: Vaučeri se mogu koristiti samo za rezervacije u INR putem Flix veb-sajta za Indiju.
• PEN: Vaučeri mogu da se koriste samo za rezervacije obavljene putem veb-sajta Flix Peru za vožnje unutar Perua.

Ako imaš dodatnih pitanja o periodu važenja ili stanju vaučera, klikni na dugme za kontakt u nastavku.

Ako želiš povraćaj novca za vaučer, klikni na jedno od dugmadi za kontakt u nastavku.

Imaj na umu sledeće:

• marketinški i promotivni vaučeri ne mogu se zameniti za novac;
• za karte kupljene onlajn, povraćaj novca biće izvršen na isti način plaćanja koji je korišćen za prvobitnu rezervaciju.

Naši agenti će razmotriti tvoj slučaj u skladu sa našim Opštim uslovima i propisima EU o pravima putnika i javiće ti se u najkraćem mogućem roku. Za više informacija pogledaj naše Opšte uslove za poslovne korisnike i rezervacije i pročitaj više o pravima putnika u EU.

Vaučeri izdati zbog promene rezervacije ili otkazivanja mogu se bez problema kombinovati. Možemo da kombinujemo i maloprodajne vaučere, npr. one kupljene kod maloprodajnih partnera. Potrebno je samo da imaju istu kombinaciju slova na početku.

Nije moguće kombinovati marketinške ponude ili vaučere izdate kao znak dobre volje koji se mogu iskoristiti samo jednom.

Klikni na dugmad za kontakt u nastavku i mi ćemo ih kombinovati za tebe.

Ako smo ti poslali imejl sa kodom vaučera, prvo proveri fasciklu sa neželjenom poštom.

Ako želiš da ti ponovo pošaljemo imejl, klikni na dugmad za kontakt u nastavku. Pripremi sve podatke iz prvobitne rezervacije kako bismo mogli ponovo da ti pošaljemo kod vaučera putem imejla.

Nažalost, ako je izgubljeni vaučer dobijen na neki drugi način, ne možemo da potvrdimo tvoj zahtev niti da ti izdamo zamenski vaučer.