Български
Bosanski
Català
Čeština
Dansk
Deutsch
Deutsch
Deutsch
Eesti
Ελληνικά
English
English
English
English
English
English
English
EspañolEspañol
Español
Español
Español
Français
FrançaisFrançaisFrançais
Hrvatski
ItalianoItaliano
Latviešu
Lietuvių
Magyar
Македонски
NederlandsNederlands
Bokmål
Polski
Português
Português
Română
Shqip
Slovenčina
Slovenščina
Srpski
Svenska
Türkçe
Українська中文БългарскиBosanskiCatalàČeštinaDanskDeutschDeutschDeutschEestiΕλληνικάEnglishEnglishEnglishEnglishEnglishEnglishEnglishEspañolEspañolEspañolEspañolEspañolFrançaisFrançaisFrançaisFrançaisHrvatskiItalianoItalianoLatviešuLietuviųMagyarМакедонскиNederlandsNederlandsBokmålPolskiPortuguêsPortuguêsRomânăShqipSlovenčinaSlovenščinaSrpskiSvenskaTürkçeУкраїнська中文Razumemo koliko može biti neprijatno kada na odredište stigneš sa oštećenim prtljagom.
U ovom odeljku je objašnjeno šta treba da uradiš ako ti se prtljag ošteti tokom putovanja i kako će naš tim rešavati tvoj slučaj.
Svako oštećenje prtljaga moraš da prijaviš vozaču i korisničkoj službi. Da zatražiš pomoć našeg tima korisničke podrške, popuni odgovarajući obrazac za kontakt tako što ćeš kliknuti na „Otvori obrazac“ u nastavku. Obavezno priloži fotografije oštećenog prtljaga.
Naši agenti će razmotriti tvoj slučaj u skladu sa našim Uslovima i odredbama i propisima EU o pravima putnika i javiće ti se u najkraćem mogućem roku.
Imaj u vidu da su putnici lično odgovorni za svoj prtljag i dragocenosti.
Za više informacija pogledaj naše Opšte uslove poslovanja i rezervacije i pročitaj više o pravima putnika u EU.
Za putovanja koja obavljaju eksterni partneri mogu važiti drugačija pravila putovanja.
Saznaj više o pravilima putovanja naših partnera ili im se obrati direktno.
Računar: U gornjem desnom uglu stranice za rezervaciju
Mobilni veb-sajt i aplikacije: Klikni na strelicu da prikažeš detalje putovanja pre nego što uneseš podatke za rezervaciju
ili pogledaj dno stranice za rezervaciju (gde ćeš uneti podatke za rezervaciju)
Kartu ćeš dobiti direktno od eksternog partnera. Karta će biti poslata na tvoju imejl adresu i možeš je preuzeti putem opcije Upravljanje rezervacijom.
Informacije o putovanju potraži na karti partnera.