Kako da podneseš prigovor

Ako tvoj autobus kasni, putovanje je otkazano ili si imao/la druge značajne poteškoće tokom putovanja, tu smo da ti pomognemo.

U ovom članku objašnjene su praktične opcije podrške koje su ti dostupne u tvojoj situaciji, uključujući kako da podneseš zahtev ili prigovor ako druga rešenja ne odgovaraju tvojoj situaciji.

Izaberi opciju u članku koja najbolje opisuje tvoju situaciju, da dobiješ detaljna uputstva.

Zahtevi ili prigovori poslati putem obrasca za kontakt pri dnu stranice biće razmotreni u skladu sa našim Uslovima i odredbama i pravima putnika u EU.

U skladu sa pravima putnika u EU, zahtevi se moraju podneti u roku od 3 meseca od datuma rezervisanog putovanja.