Промена или откажување на резервација

Можеш да го најдеш твојот 10-цифрен број на резервација на екранот откако ќе ја завршиш резервацијата или на едно од овие места:

Е-пошта и билет

Доколку си навел е-пошта за време на резервацијата, ќе ти биде испратена е-пошта за потврда со бројот на твојата резервација.

Е-поштата ја содржи и твојата датотека со билет, каде што бројот е прикажан на врвот.

WhatsApp/СМС-порака

Доколку си го навеле твојот телефонски број при резервацијата, ќе ти биде испратена потврда преку СМС-порака или WhatsApp на која ќе биде прикажан твојот број на резервација.

Апликација Flix

Ако ја користиш апликацијата Flix, таму можеш да го најдеш и бројот на резервација. Отвори го резервираното патување и избери „Општи информации“: твојот број на резервација е наведен на врвот од овој дел.

Можеш да преземеш или да побараш нова потврда на резервација преку нашата веб-страница со внесување на е-поштата или телефонскиот број што си го користел при резервацијата.

На крајот од онлајн резервацијата, на екранот ќе се појави потврда. Провери го внимателно. Доколку забележиш каква било грешка, можеш брзо да ја промениш резервацијата преку интернет.

Доколку забележиш дека си направил грешка во твојата резервација, можеш да ја откажеш бесплатно до 60 минути по завршувањето на резервацијата. Ова правило не ги вклучува патувањата што веќе се променети.

Можеш да го користиш истиот линк за да правиш промени до 15 минути пред времето на поаѓање.

Можеш да ја промениш твојата резервација преку интернет до 15 минути пред поаѓање.

Име на патник: можеш да исправиш мали печатни грешки бесплатно. Печатните грешки што бараат повеќе од неколку брзи исправки може да се сметаат за промена на името. Ова ќе се смета за откажување и според нашата политика ќе се применат надоместоци за откажување.

Телефонски број и адреса на е-пошта: овие промени се бесплатни.

Датум или време на поаѓање: при промена на датумот или времето на поаѓање, прво мора да го избереш патувањето што сакаш да го промениш. Потоа можеш да го избереш новиот датум или време од достапните опции и да ги потврдиш промените. Ако новото патување е поскапо, ќе треба да ја платиш разликата. Доколку новото патување е поевтино, разликата ќе ти биде издадена како ваучер.

Оваа промена ќе се смета за откажување и според нашата политика ќе добиеш само делумна рефундација, генерално во форма на ваучер.

Дополнителен и специјален багаж: Можеш да додадеш багаж до 15 минути пред поаѓање, во зависност од достапноста.

За додавање багаж се применуваат соодветните надоместоци.

Ќе добиеш нова потврда на резервација по е-пошта по секоја потврдена промена.

Доколку првично си купил дополнителни услуги, како што се резервации на седишта, дополнителен багаж или велосипеди, можеш да ја провериш нивната достапност при менување на твојата резервација. Доколку се достапни, ќе бидат наведени во резимето на твоето ажурирано патување. Доколку не е достапна дополнителна услуга, износот што првично си го платил ќе биде кредитиран за твоето ново патување или ќе ти биде рефундиран како ваучер, каде што е применливо.

Можеш да ја откажеш целата резервација или само дел од твоето патување до 15 минути пред поаѓање и ќе добиеш целосна или делумна рефундација во форма на ваучер. Пристапи до „Управување со резервацијата“ за да ги извршиш промените .

Ќе добиеш нова потврда на резервација по е-пошта по откажувањето.

За да ја пресметаш рефундацијата, имаш право да ја провериш нашата „Политика за откажувања“.

Не е можно да се качиш во автобусот на подоцнежна постојка. Твојот билет важи само за постојката што си ја резервирал. Доколку твоите планови се променат, не заборавај дека можеш да ја промениш твојата резервација до 15 минути пред поаѓање.

Од осигурителни причини, истото важи и за слегување од автобусот на постојка порано од резервираната.