Změna nebo zrušení rezervace

Desetimístné číslo rezervace najdete na obrazovce po dokončení rezervace nebo na jednom z těchto míst:

E-mail a jízdenka

Pokud jste při rezervaci zadali e-mailovou adresu, bylo vám zasláno potvrzení rezervace s uvedením čísla rezervace.

E-mail obsahuje také soubor s jízdenkou, kde je číslo uvedeno nahoře.

Zpráva z aplikace WhatsApp / SMS

Pokud jste při rezervaci uvedli své telefonní číslo, bylo vám zasláno potvrzení prostřednictvím SMS nebo WhatsAppu s uvedením čísla rezervace.

Aplikace Flix

Pokud používáte aplikaci Flix, najdete číslo rezervace také tam. Otevřete svou rezervaci a vyberte kartu „Obecné informace“. Číslo rezervace je uvedeno v horní části této sekce.

Potvrzení rezervace si můžete stáhnout nebo si vyžádat nové prostřednictvím našich webových stránek zadáním e-mailové adresy nebo telefonního čísla použitého při rezervaci.

Na konci online rezervace se na obrazovce zobrazí potvrzení. Pečlivě ho zkontrolujte. Pokud si všimnete nějaké chyby, můžete svou rezervaci rychle změnit online.

Pokud zjistíte, že jste při rezervaci udělali chybu, můžete ji bezplatně zrušit do 60 minut po dokončení rezervace. Toto pravidlo se nevztahuje na cesty, u kterých již došlo ke změně.

Stejný odkaz můžete použít k provedení změn až do 15 minut před časem odjezdu.

Svou rezervaci můžete změnit online až 15 minut před odjezdem.

Jméno cestujícího: drobné překlepy můžete opravit bezplatně. Chyby, které vyžadují více než jen pár rychlých oprav, mohou být považovány za změnu jména. Toto bude považováno za zrušení rezervace a v souladu s našimi podmínkami budou účtovány storno poplatky.

Telefonní číslo a e-mailová adresa: tyto změny jsou bezplatné.

Datum nebo čas odjezdu: při změně data nebo času odjezdu musíte nejprve vybrat jízdu, kterou chcete změnit. Poté si můžete z dostupných možností vybrat nové datum nebo čas a změny potvrdit. Pokud je nová jízda dražší, budete muset doplatit rozdíl v ceně. Pokud je nová jízda levnější, rozdíl vám bude vydán ve formě poukazu.

Tato změna bude považována za zrušení a v souladu s našimi podmínkami obdržíte pouze částečnou refundaci, obvykle ve formě poukazu.

Další a speciální zavazadla: zavazadla můžete přidat až 15 minut před odjezdem, v závislosti na dostupnosti.

Za přidání zavazadel se účtují příslušné poplatky.

Po každé potvrzené změně obdržíte e-mailem nové potvrzení rezervace.

Pokud jste si původně zakoupili doplňkové služby, jako je rezervace sedadla, další zavazadla nebo přeprava jízdního kola, můžete při úpravě rezervace zkontrolovat jejich dostupnost. Pokud jsou k dispozici, budou uvedeny v přehledu aktualizované jízdy. Pokud doplňková služba není dostupná, bude částka, kterou jste původně zaplatili, započtena na novou jízdu nebo vám bude případně vrácena formou poukazu.

Celou rezervaci nebo jen část cesty můžete zrušit až 15 minut před odjezdem a obdržíte úplnou nebo částečnou refundaci formou poukazu. Chcete-li provést změny, přejděte do sekce „Změna a storno rezervace“.

Po zrušení rezervace obdržíte e-mailem nové potvrzení rezervace.

Výši refundace, na kterou máte nárok, zjistíte v sekci Storno podmínky.

Do autobusu není možné nastoupit na pozdější zastávce. Jízdenka platí pouze pro zastávku, kterou jste si rezervovali. Pokud se vaše plány změní, nezapomeňte, že rezervaci můžete změnit až 15 minut před odjezdem.

Z pojišťovacích důvodů platí totéž i pro vystoupení z autobusu na dřívější zastávce, než je uvedena v rezervaci.