Cadeiras de rodas e auxiliares de locomoção

Viajar com uma cadeira de rodas ou auxiliar de locomoção requer preparação, mas estamos aqui para simplificar o processo tanto quanto possível.

Este artigo explica tudo o que você precisa saber antes da viagem: acessibilidade das paradas, requisitos da cadeira de rodas, como registrar auxílios à mobilidade e como solicitar mais assistência a bordo.

An illustration showing a Flixbus vehicle in a city

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Paradas de ônibus acessíveis para cadeira de rodas em nossa rede

De acordo com a legislação brasileira, todas as estações e paradas de ônibus devem ser acessíveis a pessoas com mobilidade reduzida.

É importante observar que o operador da estação ou parada de ônibus é responsável pela infraestrutura do local. Portanto, se tiver alguma dúvida, entre em contato diretamente com a administração local.

Requisitos para cadeiras de rodas

Cadeiras de rodas dobráveis, auxiliares de locomoção e equipamentos de mobilidade são guardados no bagageiro e devem atender às nossas normas de restrição de tamanho de bagagem, ou seja, a maior dimensão não deve exceder 1 metro.

Cadeiras de rodas elétricas

Cadeiras de rodas elétricas com baterias de íons de lítio não removíveis não podem ser transportadas.
Se a sua cadeira de rodas tiver uma bateria de íons de lítio, ela deverá ser removível e devidamente protegida contra curtos-circuitos.

Registro de cadeiras de rodas e auxiliares de locomoção

Transportamos gratuitamente cadeiras de rodas dobráveis, auxiliares de locomoção e outros equipamentos de mobilidade.

Esses itens ficam guardados no compartimento de bagagem.

As solicitações devem ser enviadas pelo menos 24 horas antes da saída.

Talvez não haja tempo hábil para processar as solicitações enviadas após esse prazo.

Como faço para registrar minha cadeira de rodas ou auxiliares de locomoção?

Para registrar sua cadeira de rodas em uma viagem operada pela FlixBus, clique na opção de contato Abrir formulário abaixo e preencha o formulário correspondente, selecionando:

Assunto: Passageiros com deficiência
Especifique: Registro de cadeira de rodas

Ao preencher o formulário de contato, forneça todas as informações relevantes na seção "Detalhes", por exemplo:

Se você precisa de um aparelho ou elevador para embarcar no ônibus.
Se você vai viajar com uma pessoa acompanhante.
Se você vai viajar com um cão de serviço.
A potência da bateria da sua cadeira de rodas elétrica (se aplicável).

*Temos o compromisso de tornar sua viagem o mais confortável possível. Se tiver mais perguntas, sinta-se à vontade para incluí-las em sua solicitação.

Auxílio com a cadeira de rodas dobrável

Para o máximo de conforto durante a viagem, recomendamos viajar com uma pessoa acompanhante que possa ajudar você sempre que necessário.

Reserve sua passagem em um guichê ou loja da Flix pelo menos três horas antes do horário de saída para que possamos verificar todos os documentos necessários.

As solicitações de registro de cadeira de rodas devem ser enviadas pelo menos 24 horas antes da saída.

Vai viajar sem uma pessoa acompanhante?

Se estiver viajando sem acompanhante e precisar de assistência durante a viagem, inclua esses detalhes ao registrar a cadeira de rodas.

As solicitações de assistência devem ser enviadas pelo menos 6 horas antes da saída.