Hoe dien je een klacht in?

Als je bus vertraging heeft, is uitgevallen of je andere ernstige reisverstoringen hebt ondervonden, staan wij klaar om je te helpen.

In dit artikel worden de praktische hulpopties voor je situatie uitgelegd, inclusief hoe je een claim of klacht kunt indienen als andere oplossingen voor jou niet werken.

Kies de optie in het artikel die het beste bij je situatie past voor stapsgewijze instructies.

Claims of klachten die via het contactformulier onderaan de pagina worden ingediend, worden beoordeeld op basis van onze Algemene Voorwaarden en de EU-passagiersrechten.

Volgens de EU-passagiersrechten moeten verzoeken binnen 3 maanden na de geboekte reisdatum worden ingediend.