Kako podnijeti žalbu

Ako je vaš autobus kasnio, bio otkazan ili ste doživjeli druge značajne smetnje u putovanju, tu smo da vam pomognemo.

Ovaj članak objašnjava koje su praktične opcije podrške dostupne za vašu situaciju, uključujući kako podnijeti zahtjev ili žalbu ako druga rješenja ne odgovaraju vašim potrebama.

Odaberite opciju u članku koja najbolje opisuje vašu situaciju da dobijete detaljna uputstva.

Zahtjevi ili pritužbe podnesene putem kontakt obrasca na dnu stranice ocijenit će se u skladu s našim Uslovima i odredbama i Pravima putnika EU.

Prema Pravima putnika EU, zahtjevi se moraju podnijeti u roku od 3 mjeseca od datuma rezervisanog putovanja.