Jak podat stížnost

Pokud má váš autobus zpoždění, byl zrušen nebo jste se během cesty setkali s jinými závažnými komplikacemi, jsme tu, abychom vám pomohli.

V tomto článku najdete informace o praktických možnostech podpory dostupných pro vaši situaci, včetně informací o tom, jak podat reklamaci nebo stížnost, pokud vám jiná řešení nevyhovují.

Vyberte v článku možnost, která nejlépe odpovídá vaší situaci, a postupujte podle podrobného návodu krok za krokem.

Reklamace nebo stížnosti podané prostřednictvím kontaktního formuláře v dolní části stránky budou posouzeny v souladu s našimi smluvními podmínkami a právy cestujících v EU.

Podle práv cestujících v EU musí být žádosti podány do 3 měsíců od data rezervované cesty.