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Rollstühle und Gehhilfen

Das Reisen mit einem Rollstuhl oder einer Gehhilfe erfordert einige Vorbereitungen, aber wir sind für Dich da, um den Ablauf so unkompliziert wie möglich zu gestalten.

Dieser Artikel enthält alles, was Du vor Deiner Reise wissen musst – von der Barrierefreiheit der Haltestellen und den Rollstuhlanforderungen bis hin zur Anmeldung Deiner Mobilitätshilfe und der Organisation zusätzlicher Unterstützung, die Du möglicherweise an Bord benötigst.

An illustration showing a Flixbus vehicle in a city

Auf dieser Seite

Rollstuhlgerechte Haltestellen in unserem Streckennetz

Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Barrierefreiheit in unserem gesamten Streckennetz auszubauen. Da die Umgestaltung der Haltestellen im Hinblick auf die Barrierefreiheit für Rollstuhlfahrer:innen jedoch Zeit in Anspruch nimmt, sind wir derzeit noch nicht in der Lage, ein flächendeckendes Streckennetz vollständig barrierefreier Haltestellen anzubieten.

Da wir die Haltestellen nicht selbst betreiben, können wir derzeit keine detaillierten Informationen über deren jeweilige Infrastruktur bereitstellen.

Wir empfehlen Dir dringend, Dich vor Deiner Fahrt direkt an den Betreiber Deiner Haltestelle vor Ort zu wenden, um zu klären, welche barrierefreien Einrichtungen an Deiner Abfahrts- und Ankunftshaltestelle zur Verfügung stehen.

Rollstuhlanforderungen

Im Fahrgastraum unserer Fernbusse sind ausschließlich Rollstühle zugelassen, die bestimmte Sicherheitsstandards erfüllen. Bitte vergewissere Dich vor Deiner Reise, dass Dein Rollstuhl die folgende Anforderungen erfüllt.

Um **in den Fahrgastraum ** mitgeführt werden zu dürfen, müssen Rollstühle folgende Voraussetzungen erfüllen:

  • Anforderungen der DIN EN 12183 oder der DIN EN 12184 als Sitzplatz für Fahrgäste
  • Rückhaltesystem gemäß DIN 75078-2

Maximal zulässige Abmessungen:

  • Breite: 70 cm
  • Länge: 120 cm

Zulässiges Höchstgewicht (einschließlich Insasse): 300 kg

Falls Du weitere Informationen benötigst, lies bitte den Abschnitt „Verwandte Artikel“ am Ende dieser Seite oder kontaktiere uns über die unten aufgeführten Kontaktmöglichkeiten.

Anmeldung von Rollstühlen und Gehhilfen

Mobilitätshilfen wie Klapprollstühle, Gehhilfen und andere orthopädische Hilfsmittel können kostenlos befördert werden.

Je nachdem, ob Dein Rollstuhl im Gepäckraum verstaut oder im Fahrgastraum genutzt wird, gelten unterschiedliche Anmeldefristen.

Damit wir die verfügbaren Transportmöglichkeiten prüfen können, bitten wir Dich, uns vor der Buchung das genaue Modell Deines Rollstuhls oder Deiner Gehhilfe mitzuteilen.

Bitte klicke unten auf die Kontaktoption „Formular öffnen“ und fülle das entsprechende Formular aus, indem Du folgende Auswahl triffst:

  • Betreff: Fahrgäste mit Behinderungen
  • Wähle: Rollstuhl anmelden

Anmeldefristen:

  • Fahrgastraum (Reise mit einem eigenen Rollstuhl): mindestens 7 Tage vor der Abfahrt
  • Gepäckraum (zusammenklappbarer Rollstuhl oder Gehhilfe): mindestens 36 Stunden vor Abfahrt

Gerne prüfen wir für Dich die Verfügbarkeit.

Anmeldefristen:

  • Fahrgastraum (Reise mit einem eigenen Rollstuhl): mindestens 36 Stunden vor der Abfahrt
  • Gepäckraum (zusammenklappbarer Rollstuhl oder Gehhilfe): mindestens 36 Stunden vor Abfahrt

Gerne prüfen wir für Dich die Verfügbarkeit.

Wenn Du in Nordamerika oder Großbritannien unterwegs bist und mit Deinem Rollstuhl einen Sitzplatz buchen möchten, kannst Du Deinen Rollstuhl direkt während des Buchungsprozesses angeben – ein separates Anmeldeformular ist nicht erforderlich.

Wenn Du Deine Buchung bereits vorgenommen hast und Deinen Rollstuhl anmelden möchten, klicke unten auf die Kontaktoption „Formular öffnen“ und fülle das entsprechende Formular aus, indem Du Folgendes auswählst:

  • Betreff: Fahrgäste mit Behinderungen
  • Wähle: Rollstuhl anmelden

Wenn Du in Australien unterwegs bist und mit Deinem Rollstuhl einen Sitzplatz buchen möchten, kannst Du Deinen Rollstuhl direkt während des Buchungsprozesses angeben – ein separates Anmeldeformular ist nicht erforderlich.

Bitte beachte, dass Reisen mindestens 24 Stunden im Voraus gebucht werden müssen.

Wenn Du Mobilitätshilfen im Gepäckraum verstauen möchtest, teile uns Deine Anforderungen bitte mindestens 24 Stunden vor der Abfahrt mit.

Für die Beantragung eines Rollstuhls ist keine vorherige Buchung erforderlich. Du kannst Dich gerne bevor Du den Ticketkauf abschließt mit uns in Verbindung setzen.

Sollten sich Deine Pläne ändern, nachdem wir Deine Anmeldung des Rollstuhls bestätigt haben, teile uns dies bitte so schnell wie möglich mit, damit der reservierte Rollstuhlplatz anderen Fahrgästen zur Verfügung gestellt werden kann, die ihn möglicherweise benötigen.

Hilfe beim Umgang mit einem zusammenklappbaren Rollstuhl

Wenn Du mit einem zusammenklappbaren Rollstuhl reist, empfehlen wir Dir, eine Begleitperson mitzunehmen, die Dir bei Bedarf helfen kann. Weitere Informationen findest Du in unserem Artikel speziell zum Thema „Reisen mit einer Begleitperson oder einem Assistenzhund“.

Um sicherzustellen, dass Deine Fahrt so reibungslos wie möglich verläuft, setze Dich bitte rechtzeitig vor Deiner Fahrt mit uns in Verbindung, damit wir Deine individuellen Bedürfnisse ausführlich besprechen können.

Bitte klicke unten auf die Kontaktoption „Chat starten“ und bitte darum, mit einem oder einer Mitarbeiter:in zu sprechen.

Bitte teile uns Deine Bedürfnisse (z. B. Hilfe beim Ein- und Aussteigen oder Hinweis auf eingeschränkte Mobilität) mindestens 36 Stunden vor Abfahrt mit.

Für Reisen innerhalb Australiens teile uns Deine Bedürfnisse bitte mindestens 24 Stunden vor Abfahrt mit.

Meine Fahrt wird von einem externen Partner durchgeführt

Für Fahrten, die von externen Partnern durchgeführt werden, gelten möglicherweise andere Reisebedingungen.

Erfahre mehr über die Reiserichtlinien unserer Partner oder wende Dich direkt an diese.

So erkennst Du von Partnern durchgeführte Fahrten:

Desktop: Oben rechts auf der Buchungsseite

Booking page with the external partner name showing in the Your Booking section

Mobiles Web und Apps: Klick auf den Pfeil, um die Fahrtdetails anzuzeigen, bevor Du die Buchungsinformationen eingibst

Booking search results showing trip details and option to expand informationExpanded search results showing trip details and operating partner

oder schau unten auf der Buchungsseite nach (dort, wo Du die Buchungsdetails eingibst)

Booking summary showing trip details, name of external partner, and final price.

Du erhältst ein Ticket direkt vom externen Partner. Das Ticket wird an Deine E-Mail-Adresse gesendet und kann über Meine Buchung verwalten heruntergeladen werden.

Deine Reiseinformationen findest Du auf dem Ticket des Partners.

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